Первыми, кто вступил в бизнес с собственными мобильными приложениями, были владельцы ресторанов и фитнес-клубов. Сейчас, благодаря развитию сферы мобильных разработок, владельцы любого малого бизнеса могут создавать платформы. Это отличный способ привлечь клиентскую базу, улучшить обслуживание клиентов, повысить внутреннюю эффективность и узнаваемость бренда. Все понимают, насколько важно иметь собственное пользовательское приложение. Но многие бизнесмены заходят в тупик, когда сталкиваются с большим разнообразием инструментов разработки. Если вы не знакомы с этой отраслью, выбрать подходящий вариант будет непросто. К вашим услугам программисты-самоучки, компании-разработчики, сервисы, где пригодятся навыки кодирования, или индивидуальные разработчики. Мы предлагаем руководство, в котором рекомендуем несколько общих бизнес-сценариев для создания мобильной платформы. Вы узнаете о типах приложений, трудностях выбора, плюсах и минусах разных платформ и об услугах в целом.


Приложения бывают нескольких типов: нативные, веб- и гибридные. С этими терминами вы столкнетесь, когда будете искать подходящего разработчика. Разобраться в них не составит труда.

Веб-приложения

Это мобильные версии сайтов, которые доступны в браузерах Chrome или Safari. Они создаются на языке JavaScript, CSS и HTML5. Веб-приложения − подходящий вариант для компаний, которые хотят оптимизировать свой сайт для мобильных устройств. Одно из основных преимуществ веб-приложений в том, что они работают на всех устройствах, поэтому тип операционной системы не имеет значения. Если есть хотя бы один исходный код, процесс обновления упрощается. Из недостатков − никто не увидит ваш продукт в сторе; люди смогут найти его только по названию сайта. Веб-приложениям не хватает функциональных характеристик нативных и гибридных собратьев.

Нативные мобильные приложения

Их создают для определенных платформ и загружают через сторы. Очевидный недостаток в том, что для разных устройств (в первую очередь, работающих на платформе iOS и Android) нужно создавать их отдельные версии. А еще, перед публикацией в магазин нативный софт надо представить на рассмотрение и согласовать с руководством App Store.

Правила iTunes App Store недавно изменились. Администрация добавила условие: «Созданные генераторами приложения и приложения на основе коммерциализированного шаблона будут отклоняться». Хоть и неясно, насколько широко Apple применяет это правило к представленным на рассмотрение приложениям, имейте ввиду: если вы собрались создать нативное приложение, поинтересуйтесь у потенциального разработчика или сервиса, учитывают ли они новые условия. Уточните, как проходит процесс размещения. На вопрос об изменении процессов подачи заявки, Роберт Секулич, вице-президент по маркетингу компании Shoutem, ответил: «Ни одно приложение, опубликованное Shoutem, не было отклонено на основе пункта 4.2.6».

Секулич связывает успех своей компании с жесткой внутренней системой изучения запросов приложений и своей уникальной архитектурой платформы. По его словам, она позволяет пользователям создавать настоящие нативные мобильные приложения, а не посредственные гибридные приложения, которые продают как нативные от других разработчиков». Вице-президент также высказал мнение по поводу изменений в руководстве: «Очевидно, что Apple не хочет, чтобы в App Store были веб-приложения с типовым наполнением. Гибридный софт никогда не выиграет по производительности, скорости, безопасности и надежности у нативного и не обеспечит пользовательский опыт, который требует Apple». Независимо от типа приложения, на котором вы остановитесь, очень важно заранее уточнить опыт работы исполнителя, и спросить, как компания подходит к соблюдению правил руководства.

Гибридные приложения

Как и нативные приложения, они доступны в сторах, только с одним исходным кодом. Большинство гибридных приложений разрабатывают с использованием HTML5, потом их трансформируют по кроссплатформенной технологии, как например, в платформах Cordova или PhoneGap. Вы создаете веб-приложение, по виду, возможности доступа и набору функций похожее на нативное. Именно поэтому гибридные приложения пользуются популярностью. В отличие от нативных, их проще создавать, обновлять и управлять благодаря единой исходной базе. С другой стороны, гибридные сложнее утверждать в магазинах, особенно в iTunes App Store. Как и в предыдущем случае, вы всегда должны спрашивать разработчиков, как они подходят к процессу подачи продукта на согласование. Например, конструктор мобильных приложений APPROPIO (сделан в России) как раз разработан на базе кросс-платформенной технологии Microsoft Xamarin.

Типы разработчиков приложений

Есть несколько типов платформ. Есть программы, с которыми можно построить собственное приложение за считанные минуты, и пользовательские сервисы, где вы работаете один на один с разработчиком и вместе создаете продукт с нуля. Выбирайте разработчика, учитывая важные моменты: сколько денег вы готовы потратить; насколько быстро вам нужно получить результат; насколько вы заинтересованы в том, чтобы приложение приняли в iTunes App Store.

Платформы без написания кода

Платформы для создания приложений без кода популярны из-за простого и удобного интерфейса переноса drag-and-drop, а также дешевой цены. Многие сервисы создают приложение бесплатно, но за публикацию придется заплатить (от $15 до $500). Абонентская плата составляет от $15 до $150 в месяц и зависит от набора встроенных функций.

В некоторые абонентские планы включен доступ к коду приложения для дополнительной ручной разработки, оплата за отправку приложения на рассмотрение, а также автоматические обновления. Другие подписки предлагают только минимальный пакет услуг. Многие платформы, не требующие кода, порадуют дополнительными опциями по разработке. В этом случае специалисты компании выполняют работу по отдельному прайсу.

Самое лучшее в таких платформах − простой интерфейс. Благодаря распространению технологии написания приложений без кода, многие опции гарантируют надежный функционал для разработчиков и пользователей. Такие приложения очень легко создать, поэтому они популярны среди компаний, которые хотят запустить приложения как можно быстрее. Недостаток платформ без кода в том, что вашу заявку может отклонить iTunes App Store. Некоторые разработчики помогают клиентам отправлять заявки на рассмотрение (и даже включают стоимость отправки в абонентскую плату), но не все. Прежде чем переходить на такую платформу, спросите, следует ли компания текущему руководству по публикации приложений в App Store.

Услуги по индивидуальному заказу

Компании создают уникальный софт для своих клиентов. За дело берется большая команда дизайнеров, разработчиков и менеджеров проектов. Плюс разработки продукта по индивидуальному заказу в том, что вы получаете в точности такое приложение, как хотели. Более того, в ходе работы вам постоянно сообщают о каждом проделанном этапе. К недостаткам можно отнести стоимость работы и сроки ее выполнения. На создание приложения с нуля, без использования шаблонов, нужно больше времени, чем написать приложение без кода или гибридный вариант, да и стоить работа будет гораздо больше.

Цены на услуги зависят от функционала и сложности, количества платформ, для которых создается приложение, и размера компании-разработчика. Цена на пользовательские приложения начального уровня − от $15 000 для базовой комплектации, софт средней сложности стоит от $30 000 до $150 000, а сложные проекты обойдутся в более чем полмиллиона долларов. Запросите цены из нескольких компаний (крупных и небольших), чтобы сориентироваться по цене.

Частные разработчики

У владельцев малого бизнеса есть еще один способ – нанять частного разработчика по контракту или в штат. С ним вы можете настроить приложение по своему усмотрению и делать обновления по мере необходимости. Но нанимать специалиста слишком дорого. Если вы не инвестируете в команду профессионалов-разработчиков, то не рассчитывайте завершить проекты за короткое время. Брать на работу частных разработчиков выгодно компаниям, которые планируют создать полноценную техническую команду, особенно потому, что доход специалистов с опытом от трех до пяти лет, как правило, измеряется шестизначными цифрами.

Текущее обслуживание приложения

Долгосрочное обслуживание − важная составляющая разработки. Рынок постоянно обновляет рекомендации по подаче и принятию, а по мере развития операционных систем ваше приложение тоже должно развиваться. Чтобы бизнес не стоял на месте, вам нужно периодически обновлять контент. Роберт Гроссберг, генеральный директор TreSensa, компании по разработке мобильных игр, дает совет желающим инвестировать в приложения: «Не стоит недооценивать текущее обслуживание. Постоянно занимайтесь обновлением продукта, подумайте о том, что бы вы хотели добавить в будущем».

Он также считает, что последовательный и устойчивый темп развития будет полезным для новичков в сфере построения приложений. Он объяснил, что, создавая продукт только для iOS или Android, компании теряют половину рынка. Чтобы построить приложение для обеих платформ, требуется два разных набора навыков, для каждой нужно отдельное текущее обслуживание. «Усовершенствовать приложения можно разными способами», − считает Гроссберг. «Развивайтесь постепенно, разбейте процесс на промежуточные этапы и двигайтесь медленно, но верно».

Рекомендации разработчика приложений для разных бизнес-нужд

Нет единого подхода к выбору сервиса по созданию приложений. Мы предлагаем рекомендации, в которых мы учли распространенные случаи пользования.

Приложения, ориентированные на клиента

Вы можете использовать практически любой сервис, чтобы создать приложение для своего магазина или ресторана. Есть несколько удобных шаблонов и сервисов для владельцев малого бизнеса.

AppyPie предлагает создать приложение по шаблону наравне со службами разработки. Доступны бесплатные и платные тарифные планы, круглосуточный живой чат, техподдержка по телефону и электронной почте, а также реселлерские программы.

Bizness Apps предлагает разработать приложение по шаблону, подходящее практически для любой сферы малого бизнеса (рестораны, спорт, недвижимость, юридические услуги, некоммерческие и даже религиозные организации). Как и многие онлайн-ресурсы в сфере мобильного маркетинга, Bizness Apps предлагает комплексную программу реселлеров.

Hyperlink InfoSystem − компания, которая предоставляет услуги по разработке пользовательских приложений. Платформа понравится всем, кто хочет получить отличное приложение, ориентированное на клиента. Hyperlink InfoSystem сотрудничает с несколькими системами электронной коммерции (Magento, Ubercart, Prestashop, CS Cart, VirtueMart и Big Commerce) для бесперебойной работы с веб-сайта в приложении.

Shoutem − платформа, которая разрабатывает нативные приложения на iOS и Android без кода. Shoutem утверждает, что с помощью шаблонов вы всего за три шага сможете создать уникальное приложение по собственному дизайну. Продукты, созданные с помощью Shoutem, включают в себя ценные аналитические данные; еще там можно создавать программы лояльности, делиться продажами и сделками и многое другое.

Shopgate − еще одна компания по созданию приложений, ориентированных на розничную торговлю. С помощью платформы пользователи могут переделывать свои интернет-магазины в веб-приложения. Служба работает с более чем 60 платформами электронной коммерции и различными платежными сервисами. Shopgate предлагает десятки профессиональных шаблонов и большой выбор опций.

Игровые приложения

Получить достойное игровое приложение помогут соответствующие разработчики, а еще гибридные сервисы с функцией drag-and-drop.

С GameSalad вы разработаете нативную игру за час. Здесь можно создавать бесплатные приложения с возможностью делать покупки в игре, а также платные игры для iOS, Android, Kindle, Amazon или Windows.

Специальные шаблоны Chupamobile позволяют создать игровой продукт своими руками. Все инструменты простые, поэтому сервис стал популярным среди пользователей. Chupamobile подойдет людям, которые хотят создать игру без написания кода и как можно быстрее ее запустить.

Zco corporation − топовая компания, которая создает игровые и не игровые софты для бизнеса и частных лиц. Zco создает нативные и гибридные приложения, которые поддерживают 2D и 3D-анимацию и технологию дополненной реальности.

Hyperlink InfoSystem подойдет для e-commerce, предлагает комплексное построение игр для мобильных устройств. Помимо 2D и 3D-анимации, Hyperlink InfoSystem поможет создать игру с использованием дополненной и виртуальной реальности.

Приложения для сотрудников внутри компании

Пользовательские бизнес-приложения могут повысить эффективность и наладить связь внутри вашего бизнеса. Некоторые приложения для сотрудников, в том числе white label, доступны в стандартных сторах. Иногда его разрабатывают специально для частных сторов: в этом случае доступ будут иметь только сотрудники этой компании. Такая услуга стоит намного дороже.

Intellectsoft предлагает комплексную разработку мобильных приложений с минимальной кодировкой и собственными разработчиками (как для внутреннего, так и для внешнего пользования).

С помощью Staffbase очень просто создать качественный продукт для сотрудников вашей организации. Платформа включает все нужные функции; здесь делают особый акцент на безопасности и контроле пользователей. Для объединения с существующими приложениями Staffbase использует надстройки SharePoint, LDAP-синхронизацию и API-интерфейс плагина.

Fast Field Mobile Forms − настраиваемое приложение, которое позволяет создавать и получать доступ к защищенным настраиваемым формам, объединять данные из этих форм и отслеживать рабочие процессы. Это функциональный и доступный по цене сервис: на каждого пользователя приходится $20 в месяц, а если в компании больше 50 пользователей − и того меньше. В Fast Field Mobile Forms есть опция white label, доступ в режиме оффлайн и синхронизация по принципу единого входа.

Zoho Creator, чтобы упростить процесс, использует автоматизированные рабочие процессы с интуитивно понятным интерфейсом drag-and-drop. С помощью сервиса вы можете управлять рабочими процессами с клиентами. Он интегрируется со сторонними приложениями, например, с PayPal (чтобы продавать товары и принимать мобильные платежи). Zoho Creator − отличный выбор для создания приложений, ориентированных на работу сотрудников внутри компании, и на взаимодействие с клиентами.

Особенности, которые нужно учитывать при создании приложений

Сервисы отличаются в зависимости от целей, а также по функциям, которые они предлагают пользователям. Перед тем, как выбрать разработчика, определитесь с опциями, которые необходимы именно вашему продукту.

Конфиденциальность и безопасность − необязательная характеристика при создании всех бизнес-приложений. Но для внутреннего пользования часто нужны уникальные параметры конфиденциальности и безопасности. Если вы хотите сохранить определенную информацию компании, обсудите ее сохранность с потенциальным разработчиком.

Наличие параметров реселлера. Если вы разрабатываете игровое или white label приложение с целью его перепродажи, убедитесь, что сервис, к которому вы обратились, включил эти параметры. Не все приложения, созданные с помощью шаблонов или сторонних разработчиков, можно перепродать. Компании, предлагающие программы реселлера, часто включают дополнительные функции (например, бесплатные инструменты дизайна), а также создают веб-сайты специально для реселлеров.

Push-уведомления позволяют легко общаться с клиентами и рассказывают им о рекламных акциях, распродажах и новых продуктах или услугах. Большинство сервисов поддерживают функцию отправки push-уведомлений.

Клиентские скидки или программы лояльности: компании, которые занимаются продажей товаров, часто предлагают систему скидок для новых и постоянных клиентов. Многие платформы позволяют интегрировать скидочные программы в приложение. Это удобно как для покупателей, так и для вас: в приложении гораздо легче следить за участием клиентов в программах лояльности.

Возможность мгновенного обмена сообщениями: не во всех сервисах увидишь эту опцию. Если эта функция нужна вашей компании, убедитесь, что разработчик или компания-производитель, с которой вы работаете, могут ее реализовать.

Геотаргетинг нужен, если у вас бизнес в нескольких точках страны или мира, либо ваши клиенты находятся в разных регионах. Геотаргетинг позволяет общаться с клиентами с учетом их местоположения, вы можете легко адаптировать объявления к разным сегментам аудитории.

Интеграция с соцсетями. Большинство создателей приложений включают функцию интеграции с платформами Instagram и Facebook. Так потенциальным клиентам гораздо проще найти и загрузить ваше приложение. Интеграция с соцсетями позволяет распространять маркетинговые материалы среди уже существующих клиентов.

Сторонняя интеграция: если говорить о сторонних приложениях, то для них подходит интеграция с соцсетями. Софт для сотрудников внутри компании требует дополнительной интеграции с проприетарными приложениями и продуктами, ориентированными на бизнес. Если вы разрабатываете продукт для внутреннего пользования, убедитесь, что у вас есть опция для последующей интеграции. Если вы хотите включить Google Maps или другие сервисы Google, убедитесь, что они поддерживаются.

Функцию аналитики и отчетности предлагает большинство платформ для создания приложений. Имея доступ к отчетам, вы получаете представление о клиентской базе, что в будущем помогает эффективно ее расширить. Если вам нужна функция аналитики, убедитесь, что вы знаете, какие типы отчетов включены в вашу абонентскую плату.

Административный контроль особенно необходим в приложениях для внутреннего пользования. Важно понять, какой именно доступ есть у администратора и какие включены опции для контроля. Возможность управлять группами или отдельными сотрудниками – это идеальный вариант.

Обслуживание клиентов. Перед тем, как выбрать сервис по созданию приложений, учтите, насколько качественный уровень обслуживания клиентов они предоставляют, как именно происходит общение. Некоторые компании предлагают круглосуточный сервис общения с клиентами, поддержку по телефону и электронной почте, в то время как другие более ограничены в плане предоставляемых услуг. Если речь идет о помощи клиенту, то девиз «чем больше – тем лучше» подходит как нельзя кстати.

Популярные разработчики приложений

Мы кратко рассмотрели некоторые сервисы и компании по разработке приложений, а вот несколько крупных игроков на рынке пользовательских разработок.

AppBuilderOnline.com − сервис, который стремится сделать процесс разработки мобильных приложений легким и доступным. Он берет на себя всю работу, связанную с утверждением приложений в сторы, и обеспечивает полную клиентскую поддержку независимо от вашего тарифного плана.

AppInstitute − бесплатный сервис по разработке приложений для iOS и Android, разработанный специально для занятых владельцев малого бизнеса. Он предлагает простую платформу с механизмом перетаскивания, поэтому вам не нужно уметь кодировать или обладать другими техническими навыками, чтобы создать приложение.

Appery.io − облачная платформа с перетаскиванием, визуальными средствами разработки и возможностью добавлять базу данных вместе с серверной частью. С ней можно забыть про загрузки и установки: она полностью работает в облачном режиме и делает процесс создания и запуска приложения максимально простым. Помимо этого, Appery.io предлагает расширенные функции для разработчиков.

В AppMachine создать приложение можно тремя способами. Быстрый и самый простой заключается в том, что сервис сканирует ваш действующий сайт и переносит контент в приложение для iOS, Android и Windows Phone. Можно начать разработку с нуля, используя предварительно закодированные блоки платформы. Третий вариант − это когда процессом создания приложения занимается разработчик AppMachine.

Appsnado предлагает комплексную разработку пользовательских игровых и неигровых приложений. Разработчики Appsnado могут создавать все, от 2D и 3D-игр до игр MPG формата, игры от первого лица, а еще изометрические, гибридные, аудио-игры и многое другое.

Canvas Business Apps & Forms позволяет компаниям преобразовывать бумажные визитные формы в мобильные цифровые форматы. Используя Canvas, корпорации создают собственные приложения, которые помогают сэкономить время. Canvas − простой способ автоматизировать документооборот, рассчитать заказ на покупку, отслеживать продукцию через GPS. Подтверждение или авторизация проходит через захват подписи Capture.

GoodBarber − простой инструмент, с помощью которого можно самостоятельно создать приложение, используя доступ к инструментам разработчика. Для кастомизации приложения нужны исходный код, API и плагины. GoodBarber предлагает клиентскую поддержку и полную базу полезных ресурсов, если вам нужна дополнительная помощь.

Mobile Roadie упрощает создание бизнес-приложений, ориентированных на потребителя. Конструктор предлагает создать софт с ограниченным сроком действия для разовых мероприятий: конференций, концертов, рекламных мероприятий и выставок. Здесь есть расширенные инструменты аналитики.

Salesforce1 Platform позволяет компаниям создавать собственные приложения для внутреннего и внешнего использования. Платформа ориентируется на создание бизнес-продуктов, объединяет бэк-офисные инструменты, предлагает опцию синхронизации данных из устаревших систем, а также опции и сервисы API.

Softeq предлагает полную разработку мобильных бизнес-приложений для внутреннего и внешнего пользования. Основная цель Softeq − корпоративные экосистемы, но в целом, компания отличается комплексным подходом к интеграции портала и ориентируется на создание эффективного рабочего процесса.

Swiftic упрощает процесс создания приложений по шаблону. Благодаря платформе пользователи могут настраивать мобильные платежи через MyCheck, делать онлайн-заказ и отслеживать доставку с помощью Bringg. Swiftic предлагает услуги по дистрибуции и продвижению вашего приложения.

Taplytics помогает компаниям оптимизировать свои приложения и удерживать клиентов. Это платформа для A/B тестирования, которое позволяет любому авторизованному человеку (менеджеру, дизайнеру или разработчику) обновлять приложения без кода и согласований. Так, корпорации смогут работать на усовершенствованной платформе. Taplytics предназначена для мгновенного обновления приложений с помощью веб-редактора Visual App Editor.

Zengine. Хранить данные в электронных таблицах или на неуклюжем ПО − настоящая проблема для владельцев малого бизнеса. Облачная платформа Zengine позволяет компаниям создавать собственные приложения, с которыми управлять базами данных будет проще простого. С Zengine вы создадите онлайн-приложения для работы с базами данных вашей компании, сводя к минимуму человеческие ошибки. Вы экономите время, которое до этого тратили на то, чтобы разбираться в запутанных интерфейсах, вводить данные вручную и подолгу искать нужную информацию.

Наш канал в Телеграм Максим Кульгин, kulgin.m@notissimus.com
https://notissimus.com