Мобильные приложения проникают в нашу жизненную сферу все сильнее - мессенджеры, прогноз погоды, социальные сети и т.п. Начиная с 2015 года мы в notissimus.com видим большой спрос от средних и крупных торгово-сервисных компаний на мобильные приложения, но остается открытым вопрос с решением для небольшого бизнеса. И здесь хочу поделиться с вами свежими результатами опроса владельцев таких бизнесов на предмет необходимости для них мобильных приложений. Источник на английском языке можно найти по этой ссылке, ниже приведу основные тезисы, которые, надеюсь, позволят читателям принять решение о запуске своих проектов.

Все мы знаем (точно среди прекрасного пола) журнал ELLE. Но мало кто знает, что они оснастили 803 локации (торгово- сервисные точки) маячками Apple iBeacon и посылали на смартфоны клиентам акционные push- уведомления. Сама компания опиралась на предыдущий покупательский опыт владельцев смартфонов - если вы сохраняли в избранное в мобильном приложении сумки определенных коллекций (я ниже отсылаю к оригинальной статье на английском, не стал переводить названия брендов аксессуаров - не суть это важно), то приложение деликатно напоминало вам, что желаемое совсем рядом, за углом! :). Отмечается, что ребята постарались и сделали все, чтобы максимально персонализировать push- уведомления пользователям, дабы не вызвать раздражение! И они добились интересных результатов...

Удивляюсь, но публикации характера "25 лучших советов по оптимизации сайта" или "30 шагов улучшения поисковой выдачи" набирают больше всего просмотров :) … И это заставляет меня продолжать искать для вас аналогичные данные. На этот раз нашел инфографику, которая называется "65 наиболее значимых факторов вашего Интернет-магазина для покупателей". Ознакомимся с некоторыми?

 

Интересная и инновационная технология! Работает в основном на смартфонах под управлением Google Android, ну а если учесть, что в мире эта операционная система занимает под 87%, получается - доступна большинству ваших клиентов! (под словом "ваших" я подразумеваю клиентов вашего торгово- сервисного предприятия :). На картинке, кстати, очень верно но слишком концептуально отражена суть этой технологии - вы получаете на свой смартфон информацию о любом объекте (физическом!), рядом с которым вы находитесь (до 20 метров, плюс-минус). Какую информацию, например?

Всегда интересно посмотреть реальные цифры продаж торговых компаний с помощью мобильных приложений в России. А в неделю "черной пятницы 2016" тем более, ведь компании начинают очень активно использовать push- уведомления, "подогревая" и стимулируя затем спрос. Мы записали видео, в котором рассмотрели результаты продаж некоторых наших клиентов (не упоминая их названий) в данный период распродаж. Самый удивительный результат - 4 025 000 руб. заказов в неделю только из приложений!

Я переводил отчет с цифрами о величинах конверсии для разных каналов продаж: сайт, мобильный сайт и мобильные приложения! Но это касалось мирового рынка, а что же для России? Дабы не быть "голословным", возьму данные одного нашего клиента: небольшой интернет- магазин fashion и приведу их "как есть". Ниже на одном графике две линии - продажи (руб.) и конверсия (%).

Всех интересует вопрос - а сколько может теоретически продавать через мобильные приложения iPhone/Android небольшая розничная компания? Очевидно, что крупные продавцы уже давно обзавелись своими приложениями, а вот небольшие интернет-магазины пока не торопятся - не понимают отдачу! Поможем принять решение :) и для этого рассмотрели нашего клиента: одна розничная точка порядка 100 м2, интернет-магазин с посещаемостью 1500-1700 в сутки. Сегмент fashion. И какие результаты?

Приведу несколько интересных цифр из регулярного отчета Criteo’s Q4 2015 State of Mobile Commerce Report. Из документа следует, что порядка 40% всех торговых транзакций делаются с различных устройств, при этом 30% из общего количества заказов совершаются с помощью мобильных устройств (это про США цифры, в России полагаю немногим меньше, см. диаграмму ниже - доминируют смартфоны). Цифры в отчете (и соответственно в статье ниже) могут заставить ретейлеров, которые еще не сделали свои мобильные приложения задуматься!

Удручающая лично для меня инфографика с цифрами, которая доказывает, что люди в общем-то спокойно относятся к SMS- сообщениям, т.к. меня лично они крайне раздражают. Очевидно, что SMS- сообщения не теряются в общем потоке email - рассылок и обращают на себя внимания моментально. Удивительно, но 79% опрошенных представителей розничной торговли утверждают, что они заметили серьезную отдачу от рассылок сообщений своим клиентам. Переведу несколько занимательных цифры из инфографики, источник которой можно найти по этой ссылке.

У нас есть один небольшой клиент. Один магазин offline и Интернет- коммерция. Владелец поверил в то, что мобильные приложения могут приносить пользу не только как завуалированный ретаргетинг (ремаркетинг, т.к. бренд на экране смартфона), но и по прямым продажам через корзину. Мы разработали мобильные приложения и вот ниже результат. Не буду раскрывать название, не так уж это важно, скажу только, что посещаемость сайта ~1 200 в сутки. Итак, сколько продает компания только через мобильные приложения?