Основатели стартапов неуклонно теряют интерес к рекламной форме монетизации собственных сервисов. Один из ведущих акселераторов Кремниевой долины Y Combinator отмечает, что реклама, как источник дохода бизнеса сократился более, чем в два раза по сравнению с показателями 2009 года.

Сегодня молодые проекты делают ставку в вопросах монетизации на платные модели подписки и прочие возможности, которые становятся доступными после оплаты. Подобную модель сегодня называют Software-as-a-Service (SaaS - программное обеспечение как услуга).

Перевел очередную статью про то, как работать с push - уведомлениями от маячков iBeacon & Eddystone. По сути, все написанное уже можно протестировать с помощью нашего продукта http://letmeget.ru, который работает с поддержкой двух упомянутых стандартов, плюс - geofencing. В ближайшее время мы добавим поддержку в том числе и physical web от компании Google в полном объеме - сейчас мы тестируем механизмы.

На данный момент качественные мобильные приложения являются самым эффективным инструментом воздействия на поведение покупателей, поэтому магазинам и брендам действительно стоит задуматься о поиске решений, которые помогут им более эффективно "достучаться" до клиентов через их мобильные устройства. Существенным подспорьем в решении этой проблемы стал гео- локационный маркетинг. Гео- локационный маркетинг дает брендам возможность обращаться к целевой аудитории с помощью локального контента, используемого в качестве ключевого дифференцирующего элемента между брендами. Более того, согласно докладу Forbes Insights: «Стратегический императивный маркетинг», гео-локация определяется как новая категория «Маркетинга 1:1».

Перевели довольно интересную статью про основные аспекты гео-локационного маркетинга на основе iBeacon & Eddystone. 5 ключевых моментов, которые раскрывают вопрос для маркетологов. В проекте letmeget.ru для платформы Google Android мы будем применять технологию physical web как дополнение к Eddystone. Как это будет фактически работать? Вы идете по торговому центру или улице (где сосредоточены уличные продавцы), у магазинов установлены маячки, которые умеют слать сигнал в формате iBeacon и (!) Eddystone (есть модели, которые шлют такой сигнал одновременно), браузер Google Chrome реагирует на сигнал маячка Eddystone и выводит страничку сайта (URL) с акцией компанией и призывом (!) установить мобильное приложение letmeget. Плюсы очевидны - даже если не стоит приложение, можно общаться с человеком и доносить до него информацию рядом с локацией. Ниже фотография маячков, которые нам прислала компания Google, и которые поддерживают технологию Eddystone.

Перевели большую статью - главные тренды в геолокационном маркетинге на 2016 год. Подтверждаю из нашего опыта - действительно, крупные ретейлеры (наши клиенты, которым разрабатывали мобильные приложения) очень и очень активно пытаются перенести опыт цифрового маркетинга на "землю". Иными словами, работать с клиентами, когда они находятся в непосредственной близости от торговых точек. Этому способствуют такие технологии, как ibeacon / eddystone / geofencing. Я уверен, что геолокационный маркетинг - это то, чем компании будут заниматься в ближайшие 3-5 лет, учитывая развитие мобильных сервисов. На нашем канале youtube есть ролики, где я подробно рассказываю про упомянутые технологии и то, как можно их использовать для активного взаимодействия  с клиентами, находящимися в шаговой доступности от вашей локации посредством push - уведомлений.

Перевели довольно актуальную статью - использование анимированных (обучающих) видео- роликов на сайтах в сети интернет, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса. Мы делаем множество проектов и необходимость выводить на сайтах (да и в мобильных приложениях) обучающие видео- ролики является актуальной задачей и для нас. Посмотрите цифры в статье и надеюсь, они убедят вас в том, что в данное направление стоит сделать инвестиции !

push - уведомления отличный инструмент активного взаимодействия с аудиторией. На графике ниже - история отправки push - уведомлений всеми нашими розничным клиентами с апреля 2015 года (начали собирать статистику) по платформам iOS/Android. Очень заметно, что клиенты начинают более активно пользоваться этим инструментом - ничего удивительного, я уже приводил цифры о том, как грамотное уведомление увеличивают продажи в разы! 

Ниже 4 основные причины начать активно использовать instagram если ваша задача развивать продажи через интернет. Отмечу, что мы в своей работе хоть и использовали эту соц.сеть, но не очень активно, а после того, как я подготовил для вас этот материал - расставим более правильно акценты сотрудникам. Я не буду останавливаться на facebook/vkontakte/odnoklassniki - много русскоязычного материала в сети. Давайте посмотрим на цифры с западных рынков относительно влияния instagram на покупки. Первое - результаты исследования показывают, что стоимость покупки через (под влиянием) instagram на 10$ (600 рублей) больше чем через facebook.

Хочу рассказать про проект, который мне нравится - мобильное приложение для сети кофеен coffeeshop company.  Так уж получается, что у нас 70% проектов так, или иначе, связаны с розницей, где есть транзакции (заказ, оплата и т.п.). А этот проект отличается тем, что в нем сделан упор на повышение лояльности к бренду, росту вовлеченности. Ведь кофе люди пьют в локациях, общаясь. Какие задачи должно и может решать мобильное приложение для сети кофеен? Вывод актуального ассортимента в меню, адреса кофеен на карте и списком, акции компании. Это простейшие вещи. Более сложные - получение push - уведомлений (акции, новинки и т.п.), личный кабинет, где можно посмотреть накопленные баллы (система лояльности), оставить отзыв на обслуживание, находясь в заведении. Из опыта - очень ценно сохранять получаемые push - уведомления, т.к. без интеграции с кассовой задачей они могут служить подтверждающим фактом для кассира (официанта) в случае подарков (например, "сегодня вторая чашка кофе в подарок" и т.п.) - простой, но очень эффективный механизм вовлечения, не требующих затрат! Какие дальнейшие возможности для развития проекта?

Как влияет известность бренда (компании) на совершение покупки? Ниже приведены цифры для развитых рынков сбыта. Есть множество определений бренда в книгах про маркетинг. Для себя я определяю бренд, как механизм создания ассоциации между продаваемыми товарами/оказываемыми сервисами и компанией. Насколько известность среди людей вашего бренда окажет влияние на принятие решение о покупке? Отмечу, что речь идет в том числе о бренде продавца, не только производителя!  Например, 64% людей откроют электронные письма в первую очередь от известных им брендов (знают = доверяют). 59% предпочтут купить товар у известного им бренда (даже если есть и другие продавцы). Здесь выскажу сомнение - лично мне все равно где покупать товар, если можно найти аналогичный, но дешевле. Ведь на этом построена логика работы Яндекс.Маркета и других площадок сравнения цен.

Полагаю, все чуть подустали от термина omnichannel? Но реальность такова, что в ближайшее время уже не будет разницы между тем где покупать. Грани между online & offline стираются стремительно.  Если принять это за факт, то нужно держать в уме, что клиент рассматривает покупку товара (услуги) как некий растянутый во времени процесс. Он может начать просматривать сайт розничной компании в интренете, затем, после работы, продолжить на планшете, а в кровати - на своем телефоне. К этому стоит добавить его опыт посещения вашего магазина до или после. Фактически, есть некая непрерывная цепочка взаимодействия между клиентом и бизнесом, к которой добавляется желание сделать это взаимодействие более персонализированным.  Рознице нужно постоянно собирать, анализировать и обрабатывать данные о поведенческих факторах клиента как в offline, так и в online. Хочу поделиться с вами инфографикой по этому вопросу. Английский термин, который используется в инфографике cross-device purchase journey (переведу как "путь клиента к покупкам с разных устройств"). Устройств коммуникации клиента с компанией много, сложно предсказать с какого именно он оформит заказ (на доставку или самовывоз, кстати, термин для самовывоза в английской прессе встречал click-and-collect). По факту, есть цифры, что только 2% людей покупает в свой первый визит на сайт. 67% при покупке online заходят с разных устройств на один ресурс, причем 98% из них делают это в течение одного дня!  Более 60% могут начать коммуникацию с брендом посредством мобильного телефона (причина крайней важности мобильной версии сайта).  Еще занятная статистика - 8 из 10 покупок через смартфон делаются спонтанно, а для обычного сайта (через компьютер) только 6 из 10. Остальные цифры приведены на инфографике ниже, рекомендую ознакомиться.