#Email
Статьи: популярное последнее

Вы знаете разницу между webrooming и showrooming для электронной коммерции?

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
В курсе, что в США порядка 84% покупателей перед тем, как совершить покупку проверяют Amazon? :) Фантастическое доминирование на рынке. В инфографике ниже детально раскрыты различия поведенческих факторов приобретения товаров - webrooming начинается с проверки цен в Интернете (как в случае с Amazon выше), а затем визит в магазин, в то время как showrooming наоборот - человек вначале смотрит товар в магазине, а затем ищет более выгодные условия в Интернете. Что интересного наблюдается в этих тенденциях в 2016-2017 годах? Это ведь может помочь вам сделать вашу omni-канальную торговлю более качественной!

64% клиентов предпочитают получать SMS вместо голосовых звонков... и другие цифры!

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
Удручающая лично для меня инфографика с цифрами, которая доказывает, что люди в общем-то спокойно относятся к SMS- сообщениям, т.к. меня лично они крайне раздражают. Очевидно, что SMS- сообщения не теряются в общем потоке email - рассылок и обращают на себя внимания моментально. Удивительно, но 79% опрошенных представителей розничной торговли утверждают, что они заметили серьезную отдачу от рассылок сообщений своим клиентам. Переведу несколько занимательных цифры из инфографики, источник которой можно найти по этой ссылке.

Почтовые рассылки и технология geofencing

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
Очень интересная и практичная идея, которую нужно обязательно попробовать на практике: сочетание работы технологии geofencing и почтовых рассылок. Действительно, почтовые рассылки, если делать их разумно, хороший маркетинговый инструмент. А geofencing позволяет нам определять (даже если телефон в кармане у человека) вход-выход в заранее заданный радиус вокруг торговой точки (магазин, салон красоты и т.п.). Например можно задать радиус 500 метров - шаговая доступность. Что даст сочетание этих двух технологий? Я бы рассмотрел следующий сценарий: клиент устанавливает мобильное приложение, регистрируется (регистрация даже через соц.сети в ряде случаев позволяет получать адрес почты). При входе в заранее заданный радиус вокруг вашего магазина, выполняется фрагмент кода на телефоне. Дальше есть несколько вариантов, которые дополняют друг-друга. Первый - человек получает push - уведомление и мы фиксируем факт того, что он находился рядом с торговой точкой. Если Push запрещены (а такое происходит регулярно), то у нас появляется альтернативный канал: электронное письмо. Мы знаем где человек находился, сколько времени провел рядом (внутри) с магазином, мы знаем его предпочтения и историю покупок. Все это позволяет делать почтовые рассылки более персональными, дополняя push - уведомления.

Как продать больше? Чаще шлите push - уведомления! Факты...

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
Есть мнение (от уважаемой компании Gartner) что к 2017 году 50% розничных продавцов будут опираться в своей работе на мобильные технологии (тут речь про весь мир). И им нужно будет активно взаимодействовать с клиентами на смартфонах. Я всегда считал и советовал нашим клиентам не злоупотреблять push - уведомлениями (не важно - вызванными технологиями iBeacon/Geofencing или глобальной рассылкой по всей базе установок). Так вот, как оказалось (и это для меню сюрприз) - чем чаще посылается push на телефоны, тем больше вовлеченность человека к магазину. Детали очень советую почитать здесь, а пока короткие выводы (кстати, на картинке ниже пример push от нашего клиента):


Как повысить эффективность почтовых рассылок?

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
Про почтовые рассылки не пишет только ленивый. Но мне попалась интересная статья - авторы утверждают, что использование изображений товаров из instagram может в несколько раз увеличить эффективность рассылок. С цифрами. Действительно, обычные (не стоковые) фотографии повышают доверие получателей. Прием простой - добавление фотографий из instagram в письма, причем даются рекомендации какой фильтр лучше использовать. В общем - рекомендую. Инфографика с результатами ниже. Мы чуть позже попробуем это сами для наших проектов - результатами поделюсь.
Подписаться на канал