#Email
Статьи: популярное последнее

Вы знаете разницу между webrooming и showrooming для электронной коммерции?

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
В курсе, что в США порядка 84% покупателей перед тем, как совершить покупку проверяют Amazon? :) Фантастическое доминирование на рынке. В инфографике ниже детально раскрыты различия поведенческих факторов приобретения товаров - webrooming начинается с проверки цен в Интернете (как в случае с Amazon выше), а затем визит в магазин, в то время как showrooming наоборот - человек вначале смотрит товар в магазине, а затем ищет более выгодные условия в Интернете. Что интересного наблюдается в этих тенденциях в 2016-2017 годах? Это ведь может помочь вам сделать вашу omni-канальную торговлю более качественной!

64% клиентов предпочитают получать SMS вместо голосовых звонков... и другие цифры!

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
Удручающая лично для меня инфографика с цифрами, которая доказывает, что люди в общем-то спокойно относятся к SMS- сообщениям, т.к. меня лично они крайне раздражают. Очевидно, что SMS- сообщения не теряются в общем потоке email - рассылок и обращают на себя внимания моментально. Удивительно, но 79% опрошенных представителей розничной торговли утверждают, что они заметили серьезную отдачу от рассылок сообщений своим клиентам. Переведу несколько занимательных цифры из инфографики, источник которой можно найти по этой ссылке.

Максим Кульгин
1041 22.11.2016

Почтовые рассылки и технология geofencing

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
Очень интересная и практичная идея, которую нужно обязательно попробовать на практике: сочетание работы технологии geofencing и почтовых рассылок. Действительно, почтовые рассылки, если делать их разумно, хороший маркетинговый инструмент. А geofencing позволяет нам определять (даже если телефон в кармане у человека) вход-выход в заранее заданный радиус вокруг торговой точки (магазин, салон красоты и т.п.). Например можно задать радиус 500 метров - шаговая доступность. Что даст сочетание этих двух технологий? Я бы рассмотрел следующий сценарий: клиент устанавливает мобильное приложение, регистрируется (регистрация даже через соц.сети в ряде случаев позволяет получать адрес почты). При входе в заранее заданный радиус вокруг вашего магазина, выполняется фрагмент кода на телефоне. Дальше есть несколько вариантов, которые дополняют друг-друга. Первый - человек получает push - уведомление и мы фиксируем факт того, что он находился рядом с торговой точкой. Если Push запрещены (а такое происходит регулярно), то у нас появляется альтернативный канал: электронное письмо. Мы знаем где человек находился, сколько времени провел рядом (внутри) с магазином, мы знаем его предпочтения и историю покупок. Все это позволяет делать почтовые рассылки более персональными, дополняя push - уведомления.

Как продать больше? Чаще шлите push - уведомления! Факты...

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
Есть мнение (от уважаемой компании Gartner) что к 2017 году 50% розничных продавцов будут опираться в своей работе на мобильные технологии (тут речь про весь мир). И им нужно будет активно взаимодействовать с клиентами на смартфонах. Я всегда считал и советовал нашим клиентам не злоупотреблять push - уведомлениями (не важно - вызванными технологиями iBeacon/Geofencing или глобальной рассылкой по всей базе установок). Так вот, как оказалось (и это для меню сюрприз) - чем чаще посылается push на телефоны, тем больше вовлеченность человека к магазину. Детали очень советую почитать здесь, а пока короткие выводы (кстати, на картинке ниже пример push от нашего клиента):


Как повысить эффективность почтовых рассылок?

Максим Кульгин
+
Максим Кульгин
Учредитель компании notissimus
Про почтовые рассылки не пишет только ленивый. Но мне попалась интересная статья - авторы утверждают, что использование изображений товаров из instagram может в несколько раз увеличить эффективность рассылок. С цифрами. Действительно, обычные (не стоковые) фотографии повышают доверие получателей. Прием простой - добавление фотографий из instagram в письма, причем даются рекомендации какой фильтр лучше использовать. В общем - рекомендую. Инфографика с результатами ниже. Мы чуть позже попробуем это сами для наших проектов - результатами поделюсь.
Подписаться на канал