Заменят ли интеллектуальные личные помощники традиционный веб-поиск и сайты?

Интеллектуальные личные помощники (Intelligent Personal Assistants – IPA) обладают потенциалом коренным образом поменять формат поиска и потребления контента в Интернете со стороны пользователей. Сегодняшние разработки в области ИИ (искусственный интеллект) привели к появлению новых интерфейсов, по которым пользователи будут взаимодействовать с вашим бизнесом. Игнорировать эти тенденции, это все равно что, игнорировать в начале 2000-х годов наличие сайта компании в Интернете.

Десять лет назад каналом взаимодействия с бизнесом был обычный мобильный или стационарный телефон. Клиенты звонили в магазин, чтобы узнать о нужных им товарах, уточняли адрес и часы работы. По сути, этот канал коммуникации можно назвать своеобразным API, по которому осуществлялся контакт потребителей и бизнеса.

siri-ios-7-1024x576_nowm

Развитие Интернета и смартфонов вывело на первый план взаимодействия с бизнесом веб-сайты, на которых можно было найти всю необходимую информацию. Веб-сайт стал новым цифровым API для бизнеса и его клиентов.

Эта концепция актуальна и на данный момент, хотя мы и наблюдаем возрастающую роль приложений, но суть от этого не меняется.

57495b89ed10a2.95429753

Но самое интригующее состоит в том, что, судя по всему, именно сегодня мы подошли к очередной революции в смене формы взаимодействия между потребителями и бизнесом. Очень вероятно, что скоро сегодняшние формы маркетинга будут уже значительно менее эффективными, учитывая разработки таких технологичных гигантов как Amazon, Apple, Facebook и Google.

На цифровой рынок выходит новый формат интеллектуальных личных помощников: Google Now, Siri, Cortana, Facebook M, а также домашние устройства с функциями интеллектуальных помощников Amazon Echo, Google Home. Эти технологичные продукты изменят формат поиска информации в интернете и то, как мы потребляем цифровой контент.

57489002614175.19168901

Интеллектуальные личные помощники сводят воедино все последние разработки в области обработки голосовых команд от человека и формата поиска информации в Интернете:

- времена поиска по ключевым словам давно ушли в прошлое, сегодня уделяется большое внимание улучшению обработки естественного языка при помощи технологии машинного обучения;

- многие персональные помощники типа Siri не переводят пользователя в веб-интерфейс после реализации запроса, он остается в рамках программной оболочки помощника, который и дальше сам структурирует информацию;

- развитие ботов приобретает небывалый масштаб, особенной популярностью начинают пользоваться речевые боты, способные участвовать в диалоге и помогать таким образом конкретизировать запросы пользователей;

- домашние устройства с функциями персональных помощников типа Amazon Echo открывают свои двери для сторонних разработчиков, позволяя им интегрировать свои продукты в интерфейсы следующего поколения;



В ближайшее время в поисковые системы типа Google или Яндекс поисковые фразы будут поступать не от человека, а от цифрового личного ассистента, который уже будет осуществлять первую волну обработки нашего запроса и оптимизировать его по своему усмотрению. А это говорит о том, что традиционные системы оптимизации сайтов под запросы от человека могут стать значительно менее эффективными, так как после помощника будут выходить уже оптимизированные алгоритмом команды.

Мы будем искать магазины, узнавать о наличии товара через наших личных ассистентов минуя традиционный веб-поиск.

Здесь стоит вспомнить приложение новостного ресурса QZ.com, которое построено по принципу диалога бота с пользователем. Бот уточняет запрос читателя и выдает массу интересных новостных ссылок, агрегируя их из всего интернета.

qz

Недооценивать сегодня потенциал IPA, это как недооценивать потенциал мобайла лет шесть назад. Сегодня при создании приложения или продукта необходимо заранее продумать формат его интеграции с IPA.

Source: moz
Поделиться:
1320
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх