Хотите продать больше через Интернет? Используйте "умные" push - уведомления! Цифры ниже...

Мы разрабатываем мобильные приложения. И постоянно слышу от клиентов (как правило - это крупный бизнес, сетевой) следующий вопрос: "да, ОК, понятно... приложения вы сделаете, но как их продвигать? Занимаетесь ли вы продвижением мобильных приложений?" Ответ: и да, и нет. Мы даем базовые консультации как лучше прописать ключевые слова, сделать иконки и т.п., но самим продвижением (выводом в ТОП) не занимаемся, т.к. для этого нужно покупать установки (т.н. мотивированные установки). На самом деле, конкуренция в Apple Store/Google Play сейчас просто запредельная. Почему? Да потому что экран мобильного телефона - это точка соприкосновения вашего бренда (я сейчас про бизнес-приложения говорю) и клиента. Попали на экран? Закрепились? Отлично, теперь каждый день, когда человек случайно замечает иконку бренда - играет на вас, на повышение лояльности вашего клиента к вам.

Но на самом деле, даже попасть и остаться на телефоне - это только половина успеха. Если человек не ощущает пользы от вашего приложения, то рано или поздно он его удалит. И я хочу немного поговорить о push - уведомлениях, как инструмент "подогрева" интереса клиента. Вчера общался с рук.маркетинга крупной розничной сети товаров для детей и обсуждали, что нужно делать не просто push - уведомления, а т.н. personalized messaging: персонализированные уведомления! Для детский товаров они могут опираться (как минимум) на: пол детей и даты их рождения. Даже такая малость позволит бренду посылать push за несколько дней до дня рождения дочки 3х лет, предлагая мобильные купоны (прочитайте про mobile coupons здесь и здесь) на скидку как подарок от бренда, плюс — рекомендации по товарам.

Сколько сейчас мобильных приложений в сторах (apple/google)? Более 3х миллионов в каждом, и каждый день туда отправляют на модерацию еще как минимум 1500 в сутки ! Есть исследования, что 87% (!) тех, кто установил приложение так и не становятся, что называется high-value customers - очень ценным (полезным, вовлеченным, лояльным) клиентом. Соответственно задача ретейлера с помощью уведомлений преобразовывать обычного пользователя приложения в более вовлеченного и есть цифры, что это дает рост вовлеченности (retention, можно перевести как возвращаемость, удержание) на 50% на отрезке 30 дней. Излишне говорить, что чем выше вовлеченность (удержание), тем больше и оборот компании. А при этом, что очень важно, вы уже не тратите на этого клиента денег вообще (или мизер).

Разумеется, "умные" push - уведомления подразумевают, что клиент вообще разрешает их получать и я хочу рекомендовать вам почитать эту статью с цифрами - все не так и плохо, т.к. люди в общем-то не против получать уведомления, если только не злоупотреблять с ними потом (доля те, кто соглашается получать (opt-in на англ.) push на apple iphone 51%, а для google android 86%). Есть данные, что при корректной работе с push отключают их поддержку менее 1% (точнее 0.2%, но думаю цифра занижена).

Собственно какой вывод? Краеугольным факторам успеха мобильного приложения для розничной компании являются персонализированные уведомления, отправляемые в правильное время и, что не мало важно, в правильном месте (т.н. proximity marketing). Я уже приводил примеры очень и очень успешных механизмов, которые дают рост продаж до 50 раз! Ниже инфографика с исходными цифрами.

Mobile-Marketing-Index-Infographic-purple    
Поделиться:
1468
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх