Вы знаете разницу между webrooming и showrooming для электронной коммерции?

В курсе, что в США порядка 84% покупателей перед тем, как совершить покупку проверяют Amazon? :) Фантастическое доминирование на рынке. В инфографике ниже детально раскрыты различия поведенческих факторов приобретения товаров - webrooming начинается с проверки цен в Интернете (как в случае с Amazon выше), а затем визит в магазин, в то время как showrooming наоборот - человек вначале смотрит товар в магазине, а затем ищет более выгодные условия в Интернете. Что интересного наблюдается в этих тенденциях в 2016-2017 годах? Это ведь может помочь вам сделать вашу omni-канальную торговлю более качественной!


Подход Webrooming наиболее хорошо работает для таких категорий товаров, как бытовая электроника и одежда. При таком подходе к покупкам людям не нужно ждать, переплачивать за доставку и товар они получают немедленно, хотя цена может быть выше в итоге. Исследования показывают, что поведение покупателей отличается от их поколения (generation) и зная свою целевую аудиторию можно даже предвосхищать пожелания клиентов! Интересно обратить внимание на то, что люди стали очень и очень часто использовать мобильные приложения (и мобильные сайты), чтобы оперативно проверить цены перед покупкой - в инфографике даже дается совет по мобилизации вашего магазина (речь об установке терминалов внутрь). Посмотрите цифры ниже, очень просто понять о чем идет речь. Какой базовый вывод можно сделать - мобилизация очень сильно меняет подход к современной торговле...и в России мы только в начале пути! И скорее всего подход webrooming будет превалировать, т.к. он значительно упрощает принятие решения сделать покупку в том или ином месте.
 
разница webrooming-vs-showrooming
Поделиться:
825
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх