Удивительный опыт внедрения iBeacon продуктовым супермаркетом

В Австралии есть сеть продуктовых гипермаркетов woolworths (250 магазинов). У них есть и работает услуга click-and-collect. По сути - заказать через интернет и забрать в магазине. Компания закончила эксперимент с внедрением в ряде магазинов маячков iBeacon. Что они сделали? Удивительно простую но очень эффективную системе. Клиенты устанавливали мобильное приложение компании, оформляли заказ с самовывозом из магазина, а когда они заходили в магазин (некую зону), приложение реагировало на маячок iBeacon и отправляла информацию персоналу, чтобы они начали сборку заказа на самовывоз !! Клиентам, как пишут в статье, очень понравилась идея и технология работы. Как минимум клиенту уже не нужно выбирать время, когда он планирует забрать заказ - все происходит "on demand". Как это применить у нас? Ну например, есть магазин формата DIY (гипермаркет), который внедряет услугу click-and-collect. Можно, конечно, откладывать товар сразу, как только поступит заявка. Но можно сделать более эффективнее - фиксировать вход в магазин и дальше уже формировать сборку под клиента. По итогам эксперимента эта продуктовая сеть будет внедрять услугу по всем своим магазинам. Разумеется, для работы им требуется мобильное приложение. Очевидно, что мобильное приложение может предоставить дополнительный сервис компании, например рассылка push и т.п.

Поделиться:
1112
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх