ТЕХНОЛОГИЯ iBEACON.... КТО РАЗБУДИТ СПЯЩЕГО ГИГАНТА?

Публикую интересную статью, которую прислали коллеги из компании KNOQ. Ребята делают проект, позволяющий компаниям (бизнесам) возможность взаимодействовать с клиентами, которые находятся рядом с их локациями. Мы сами выводим на рынок похожий сервис, который назвали LETMEGET (заходите на сайт по ссылке и подключайтесь к нашему проекту бесплатно), но рынок огромный и я уверен, что информация ниже будет вам интересна, т.к. она довольно полно раскрывает вопрос т.н. proximity marketing!


Тихая» революция от
Apple

Ведущие мировые аналитики и эксперты мобильной индустрии предрекают технологии iBeacon, представленной компанией Apple в 2013 г., роль революционера ритейла. Сегодня мало кто сомневается, что эта новейшая разработка навсегда изменит представление об окружающем пространстве. Что она из себя представляет и каков потенциал нового рынка, пока мало кто знает, но тот, кто узнает первым получит неоспоримое преимущество.

knoq_for_public_jpeg

Благодаря технологии iBeacon пользователи смартфонов получают нужный контент просто приблизившись к объекту – устройство микролокации способно установить местоположение устройства внутри помещений, что открывает массу возможностей для ее коммерческого и социального применения.

Одно из самых популярных сфер применения технологии – доставка различной информации в зависимости от местоположения: сведения о товарах на витрине и скидочные купоны, приглашения на вечеринку в ближайшем клубе, музейные экспонаты, рассказывающие свои истории, навигация внутри больших помещений, поиск ближайшего такси, расписание вылетов в аэропорту, иначе говоря, сфера возможного применения iBeacon поистине необъятна. Экран смартфона превращается в официанта, продавца, гида, личного секретаря, и все это транслируется с минимально возможным расходом энергии и ровно в том месте, где это необходимо.

Миниатюрные «маячки» iBeacon с высокой точностью определяют положение смартфона и передают на него необходимую информацию. Возможно, это и есть тот самый Интернет вещей, который стал за последние годы просто притчей во языцех среди любителей новейших технологий. Но время, прошедшее с дебюта iBeacon, убедительно показывает – когда речь идет не о готовом к использованию товаре, как, например, новый iPhone, а о концептуально новой технологии, процесс ее освоения характеризуется не революционными скачками, а планомерной эволюцией. Сейчас технологию iBeacon апробируют и внедряют топовые ритейлеры США (к примеру, Walmart и Macy’s), а также ранние приверженцы технологии на развивающихся рынках. В России есть благоприятная среда и перспективы внедрения технология iBeacon: согласно исследованию международного консалтингового агентства J'son & Partners Consulting, Россия занимает третье место среди стран СНГ по уровню проникновения мобильного интернета среди населения – 63% (первое место – Армения - 68%, второе – Казахстан, 67%), это обусловлено сравнительно низкими тарифами на мобильный интернет и распространенностью смартфонов.

По прогнозам аналитического агентства Business Insider, к концу 2015 года половина TOP100 крупнейших ритейлеров США установила «маячки» iBeacon в трети своих магазинов по всей стране. К концу 2018 года количество активных радиопередатчиков достигнет 4,5 миллиона, причем более 70% из них будет установлено в торговых помещениях. Можно ли считать это революцией или закономерным развитием – решать пользователям.

Спам в большом городе

Технология iBeacon звучит в унисон с футуристичными концепциями «умного» окружающего пространства и отражает ритм современной убранистичной жизни. Сегодня более половины населения нашей планеты живет в городах, и неприятной стороной этой жизни стал информационный шум, потоки нерелевантной информации, а спам и навязчивая реклама стали для современного горожанина чем-то вроде казни египетской. Можно предположить, что появление iBeacon – технологии микролокации, позволяющей пользователю получать только нужную и полезную информацию – стала своеобразным Исходом из эры устаревших рекламных инструментов.

iBeacon можно назвать «зеленой» технологией, потому что цифровой контент заменяет собой тонны бумажной продукции. Миллионы листовок, брошюр, карт и купонов благодаря внедрению технологии iBeacon не будут напечатаны, а это, несомненно, вносит вклад в сохранение не только рекламных бюджетов компаний, но и окружающей среды.

Свое или общее?

Компания Apple представила миру уникальную технологию, которой воспользовались разработчики других мобильных операционных систем. Таким образом сформировался новый рынок с огромным потенциалом – сегодня в мире насчитывается более 570 миллионов смартфонов, поддерживающих данную технологию, не удивительно, что появились и те, кто готов побороться за такую колоссальную аудиторию. Это и производители оборудования – собственно самих радиомаячков, не требующих подключения к Интернету и электросети и выступающих посредниками при передаче информации от бизнеса к пользователям смартфонов. Себестоимость этих устройств постоянно снижается, делая их доступными все более широкому кругу клиентов.

Однако, если с «железом» действуют простые рыночные механизмы, то с программным обеспечением все гораздо запутаннее. Отправной точкой для бизнеса, внедряющего систему iBeacon, станет выбор между протестированным и готовым решением, как например, универсальная платформа KNOQ, и разработкой собственного приложения. Ряд крупных розничных брендов одновременно пошел по пути разработки собственных iBeacon-приложений. И это, возможно, и стало самым сильным ингибитором распространения технологии по миру. Сегодня ситуация с собственными приложениями от разных брендов напоминает известную басню про лебедя, рака и щуку – когда каждый игрок тянет воз в свою сторону, все остается стоять на месте.

Препятствия для первопроходцев

Одна из самых распространенных трудностей для владельцев бизнеса, создавших собственные приложения, это их продвижение. Становится все труднее мотивировать потребителя скачивать все новые и новые приложения, особенно если они базируются на одной технологии и выполняют, по сути, одну функцию. Типичный пользователь смартфона, конечно, предпочел бы собрать все воедино, а не хранить десятки брендированных приложений в своем телефоне. Тем не менее, бренды, уже имеющие собственные приложения и некоторую базу пользователей, могут рассмотреть в качестве пути дальнейшего развития приложения – интеграцию в свое ПО таких white label решений как, например, универсальная платформа KNOQ.

Во-вторых, у бизнеса без опыта внедрения этой новой технологии, количество непредусмотренных событий или пробелов в программном обеспечении будет стремиться к бесконечности, постоянная доработка и исправления потребуют тысячи человеко-часов и серьезные финансовые вливания, и, главное, потребители, получившие первый негативный опыт с iBeacon могут быть потеряны навсегда.

Интересный пример, сотрудники Бруклинского музея, разработавшие собственное приложение для 150 «маячков» iBeacon, установленных в музейных залах, столкнулись с рядом сложностей, о которых написали в своем блоге. Одна из них – невозможность удаленно отслеживать уровень заряда батареи в биконах. Чтобы проверить все батарейки в «маячках», нужно было обойти 46 тысяч кв.м. (!) музея со сканнером в руках.

Облачно, возможны осадки в виде новых клиентов

В то же время мультиязычная и масштабируемая платформа KNOQ (кстати, позволяющая просматривать удаленно все параметры «маячков») уже второй год обслуживает различные виды бизнеса в 19 странах, и при этом опыт всех и каждого работает на общую пользу. Главное отличие этой платформы от брендированных приложений, в том, что все пользователи мобильного приложения KNOQ в мире становятся потенциальными клиентами любого заведения, использующего KNOQ. Десятки магазинов, ресторанов, университетов, музеев в 19 странах мира мотивируют и поощряют своих посетителей к использованию приложения KNOQ и общие усилия в популяризации этого инструмента идут на пользу всем партнерам KNOQ в мире. 

Практика показывает, что сложение однонаправленных сил дает хороший результат – за неполный год работы облачная платформа KNOQ не только вышла на рынки нескольких континентов, но и эволюционировала от доставки контента в зависимости от местоположения пользователя к развернутым контекстным действиям. Теперь система KNOQ учитывает пол, возраст, интересы и поведение пользователей смартфонов – технология стала настолько умной, что пытается предугадать желания пользователей. Клиенты KNOQ создают собственный брендированный контент, все настройки и отправка укладываются в несколько простых шагов в интерфейсе облачной платформы.

Почему информацию предпочтительнее хранить в «облаке»? Во-первых, интерфейс облачной платформы KNOQ прост и понятен даже неискушенному пользователю. Разработчики учитывали, что пользоваться инструментом будут разные люди, занимающиеся различной деятельностью – именно поэтому важно иметь доступ к своему контенту с любого устройства, чтобы оперативно, в считанные минуты, извещать своих посетителей о любых акциях, новинках и т.д. Весь контент клиентов бережно хранится в облаке и полностью защищен от внешнего воздействия.

 «Представьте, что вы владелец магазина одежды, на входе в который установлен «маячок» iBeacon. Пользователь приложения KNOQ идет мимо вашего магазина, попадает в радиус действия «маячка» - система мгновенно распознает присутствие смартфона, считывает язык и другие пользовательские настройки смартфона и, уже с учетом полученных данных, отправляет пользователю push уведомление с вашим контентом, - дополняет учредитель KNOQ Денис Назаров.  – К примеру, если пользователь – молодая русскоязычная женщина, интересующаяся модой, уведомление может содержать купон на русском языке с -15% скидкой на сумочку из последней коллекции известного дизайнера, информацию о новой модели туфель, наиболее подходящих к этой сумочке. После совершения покупки новый клиент получает на выходе благодарность за покупку, какой-то бонус или предложение поделиться новостью с друзьями в соцсетях. И это лишь один из тысячи вариантов сценариев использования контекстной доставки информации в системе KNOQ».

Для различных заведений KNOQ предлагает «маячки» от ведущего производителя устройств iBeacon, которые размещаются в нужных местах и гарантированно работают без смены батареек до двух лет. Они не требуют техобслуживания и сетевого подключения, работают даже в экстремальных погодных условиях – а главное, замена информации, транслируемой ими, происходит за считанные минуты.

iBeacon может в корне перевернуть наше представление о том, что такое цифровое измерение и насколько отзывчивым может быть окружающее пространство. Разработчики KNOQ уверены, что это лишь вопрос времени, когда нас будет окружать дополненная реальность – физические объекты будут виртуально общаться с нами, на смену хаотичной, нерелевантной рекламе придут нужные и связанные функции, которые любой сможет запустить кончиком пальца. И тем, кто лишь подумывает о внедрении цифровых технологий в оффлайн бизнес, стоит поторопиться – то, что сегодня еще считается диковинным и прерогативой завзятых технократов, уже завтра станет неотъемлемым стандартом торговли и сервиса.


Поделиться:
1639
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх