Советы: лучшие события для рассылки электронных писем вашим клиентам...

Для меня транзакционные автоматизированные письма (automated emails) довольно интересный инструмент, хотя не могу сказать, что применял их часто. Это электронные письма, которые отправляются автоматически клиенту, опираясь на некоторые, заранее определенные правила. Я обязательно найду цифры, которые подтверждают эффективность автоматических транзакционных писем, а сейчас приведу информацию, опираясь на которую можно достигнуть хороших результатов в части вовлеченности ваших клиентов. Сразу подчеркнут, речь не идет о массовых рассылках писем. Наоборот, мы рассматриваем персональные событийные письма клиентам. Если письма будут отправляться в правильно время и иметь характерные признаки персонализации, то отношение клиентов будет более лояльным.

Переведу некоторые рекомендации по событийным письмам, которые приведены в инфографике. По сравнению с массовыми рассылками, автоматические персонализированные письма открывают на 70% чаще, а кликают содержимое на 150% чаще. Учитывая, что это практически ничего компании не стоит (кроме инвестиций в создание логики обработки правил) - хороший результат! В инфографике ниже утверждается, что персонализированные письма имеют эффект в виде роста покупок на 47%. Отличные результаты показывает т.н. thank you ("спасибо") сообщение после покупки, а письма, поздравляющие с днем рождения дают прирост конверсии на 60% по сравнению с аналогичными предложениями в обычным письме (рассылке). Рекомендуется отправлять приветственные (welcome) сообщения новым клиентам, т.к. они на 86% более эффективны по сравнению с стандартной рассылкой.

smart-emails-to-send
Поделиться:
816
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх