Социальные сети как платформы будущего электронной коммерции?

Давайте посмотрим поближе на некоторые цифры, относительно взаимодействия электронной коммерции и социальных сетей (платформ). Я вот перевожу для вас и сам узнаю так много нового и интересного, что сразу хочется реализовать в наших проектах :). О чем пойдет речь в статье? Сейчас большинство компаний (да и мы тоже) используют соц.сети как некий рекламный инструмент, построенный на повышение доверия (лояльности) к бренду, но не дающий возможности сразу осуществить транзакцию. Клиент переходит из соц.сетей на сайт сразу, или ищет потом компанию в поиске и дальше уже происходит (или не происходит) заказ. Но если посмотреть на тренды 2015-2016 годов (см. приложенную инфографику), то видно, что крупные социальные платформы (я буду придерживаться термина "платформа") стараются сделать процесс покупки прямо у себя!

Фактически, они становятся неким посредником, которые находится между продавцом и покупателем, т.к. клиент может сделать заказ сразу из соц.платформы (сети), не перехода на сайт продавца. В итоге, соц.платформы могут зарабатывать на % с транзакции (при условии оплаты картой, что в РФ пока затруднительно), а не только на рекламе. Я могу назвать это движение "социальный шоппинг" (social media ecommerce) и не могу однозначно оценить итоговые перспективы для интернет-магазинов. С одной стороны - сокращается количество действий для клиента (смотрим pinterest, сразу делаем заказ), но с другой стороны - а как же все усилия магазинов по персонализации, улучшении удобства и т.п.?

Теперь к конкретным цифрам, которые перевожу из инфографики ниже для вас. Сеть pinterest ввела т.н. "buyable pins" (надеюсь перевод как "пины с возможность купить" будет логичным) - появляется кнопка "Buy It" прямо с пина (pin - это некое изображение (-я), например товара). Оплата возможна только кредитной картой, соответственно в РФ не применимо до тех пор, пока это не станет превалирующим механизмом оплаты. Однако, имея 100 000 000 пользователей в США - это может быть очень серьезным каналом сбыта. Особенно учитывая тот факт, что 93% из этих людей используют Pinterest для поиска товаров перед покупкой, а 87% купили из-за этой соц.платформы. Есть ограничения для компаний, которые хотят использовать "пины с возможностью купить" (а точнее платформы, на которых работает сам интернет-магазин), но думаю, что со временем доступность будет больше. По похожему пути идет и очень популярная сеть Instagram. Для рекламных объявлений в этой соц.платформе теперь доступны кнопки "shop now", "learn more" и "download now" (загрузка, если рекламируются мобильные приложения). Пока это доступно только крупным компаниям, но обещано, что функционал будет предложен и другим бизнесам. Причем будут предложены механизмы таргетирования (читай - "персонализации"). В свою очередь youtube добавил возможность покупки из видео с обзором товара и отчитался по итогам тестов о очень успешных результатах.  Сеть Facebook тестирует возможность прямых продаж с 2010 года, но никаких уже готовых механизмов для небольшого бизнеса по прямым продажам не предоставляет. Вывод следующий - сейчас нет простых отлаженных механизмов для продавцов из России использовать соц.платформы как канал прямых продаж, но тенденция к тому, что такие инструменты будут доступны в ближайшее время.

state-of-social-shopping    
Поделиться:
766
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх