Результаты исследования - что ждет небольшой бизнес от мобильных приложений?

Мобильные приложения проникают в нашу жизненную сферу все сильнее - мессенджеры, прогноз погоды, социальные сети и т.п. Начиная с 2015 года мы в notissimus.com видим большой спрос от средних и крупных торгово-сервисных компаний на мобильные приложения, но остается открытым вопрос с решением для небольшого бизнеса. И здесь хочу поделиться с вами свежими результатами опроса владельцев таких бизнесов на предмет необходимости для них мобильных приложений. Источник на английском языке можно найти по этой ссылке, ниже приведу основные тезисы, которые, надеюсь, позволят читателям принять решение о запуске своих проектов.

Меньше 25% (среди опрошенных) владельцев небольших бизнесов имеют свои мобильные приложения. Однако растет количество тех, кто думает о запуске для себя такого канала продвижения. Сомнения людей понятны, т.к. приложения это не явный канал продаж, а скорее канал удержания лояльных клиентов, повышения их вовлеченности. При снижении цены разработки (посмотрите appropio.com - цена разработки приложений стала меньше 100 000 р. на две платформы) приложения будут все более доступны, хотя ранее они были уделом только крупных компаний с большими бюджетами. 

мобильные приложения для небольших бизнесов 1

Почему компании планируют сделать мобильные приложения? Ниже ответ в виде диаграммы - увеличение продаж, повышение вовлеченности клиентов, повышение своей конкурентоспособности и т.п. Ведь эти потребности есть у бизнеса любого масштаба.

мобильные приложения для небольших бизнесов 2

Какой функционал наиболее востребован в итоговых мобильных приложениях для небольшого бизнеса? Ничего удивительного исследование, в общем, не показало - лояльность, общение, push- уведомления, персонализация и сервиса гео-локационного маркетинга (ibeacon, geofencing и т.п.). Лояльность стоит на первом месте и это не удивительно, ведь самая высокая ценность для конечного потребителя поставить и оставить (!) мобильное приложение - это система лояльности, которая всегда "под рукой", даже если мы говорим о "магазине у дома". Что касается общения - то встроенный мессенджер упрощает решение вопросов с качеством товаров, режимом работы, условием возврата и т.п. 
мобильные приложения для небольших бизнесов 3

В общем, судя по результатам исследования, ситуация с приложениями для небольшого бизнеса меняется в лучшую сторону, по мере сокращения стоимости разработки и все большим проникновением смартфонов и приложений в нашу жизнь. Мы много рассказываем про мобильные приложения на нашем youtube- канале, подписывайтесь!
Поделиться:
991
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх