Повышение конверсии на вашем сайте - 7 интересных фактов...!

Вы в курсе, что средняя конверсия посетителя в покупки по миру (global) составляет 2.37%? И что удивительно, это значение особо не меняется от года к году. Но при этом конверсия может отличаться в зависимости от типа устройства (десктоп, смартфон, планшет). Я частично перевел инфографику, которую прикладываю ниже в оригинале для тех, кто предпочитает первоисточники. Отмечу, что заказ без предоплаты по карте (обычное дело для России) - это далеко не продажа товара, поэтому для нас логично говорить о конверсии в разрезе: зашел на сайт, заказал товар. Если посмотреть на инфографику ниже, то видно, что конверсия для ПК ( 2,4% в среднем) больше конверсии для смартфонов (0.8-0.9%). Это логично, т.к. оформлять заказ удобнее с обычного компьютера (ноутбука) или планшета, даже при наличии мобильной версии сайта.  Авторы исследования забыли привести конверсию с мобильных приложений. Можно посмотреть некоторые примеры по конверсии с мобильных приложений здесь и здесь. Разумеется, конверсия может меняться в зависимости от продаваемого товара. Я встречал цифру в 40% конверсии для продуктовых проектов.

Продолжим рассматривать факты. В 2011 году вышло исследование, согласно которому конверсия с планшетов, в среднем по миру выше, чем конверсия с обычных ПК (нужно обязательно проверять, как сайт смотрится на планшетах в горизонтальной и вертикальной ориентации). Только 22% компаний удовлетворены своим показателем конверсии. Чему тут удивляться - всегда хочется большего :). Следующий факт - наличие видео может увеличить % конверсии на 80% (подготовлю следующую статью относительно наличия видео на сайте - мне кажется, что это очень важный компонент). 2 из 5 специалистов по маркетингу отмечают, что конверсия на их сайтах меньше 0.5% (это мало).

Очень интересный момент - вне зависимости от того, на каком устройстве клиент зашел на ваш сайт, 75% всех покупок совершается в 60-минутный интервал после первого визита, а более 30% посетителей покинут сайт без просмотра дополнительных страниц в течение 1 минуты. Чем дольше человек задержится на вашем сайте, тем больше вероятность покупки. Давайте чуть более детально посмотрим на цифры - 52% всех покупок совершается в первые 15 минут после захода на сайт, причем основная часть в периоде 5-8 минут после визита. Вывод? Хотите повысить конверсию - старайтесь удержать посетителя до 8 минут, т.к. согласно статистики это повышает вероятность заказа. У нас внутри команды бывают споры касаемо вопроса - а нужно ли на странице с товаром давать дополнительную информацию из "окружения" (соц.сети, подписка на новости и т.п.). Теперь, опираясь на эти данные, можно более уверено апеллировать к тому, что нужно увеличивать вовлеченность разными механизмами, повышая время, проводимое на сайте. Ну и не забывайте, время на сайте - это сигнал о поведенческих факторах поисковым системам google/yandex. Чем поведенческие факторы лучше, тем выше вероятность лучшего ранжирования сайта.

Продолжим обсуждать цифры. Теперь про брошенные корзины. 8% - некое среднее количество брошенных корзин, и 44% клиентов уходят с процесса покупки из-за неожиданной стоимости доставки. По этой причине нужно стоимость доставки выводить заранее (я советую в карточки товара) чтобы клиент не испытал раздражение в процессе оформления заказа. Остальная информация, на мой взгляд, менее интересна и является общеизвестной. Например - ускорять работу сайта, повышать доверие к продавцу и т.п. Оформление покупки осуществляется в большинстве случаев из карты товара на сайте, этот элемент и требует максимального внимания, предельно ясно донося информацию о доставке, возврате, методах оплаты и т.п.  supercharge-stats
Поделиться:
1327
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх