Купоны и скидки на товары, что можно ожидать в итоге розничных продавцам?

Среди наших клиентов есть крупные сети, которые принципиально не дают скидок на товары, чтобы не обесценить (если так можно выразиться) свой бренд и сохранить доходность. Есть и такие компании, которые строят бизнес на активном использовании скидок (с помощью механизмов купонов), снижая маржинальность, но привлекая новых клиентов. Если посмотреть на исследования, то утверждается, что 59% маркетологов на западе уверены в том, что скидки - отличный инструмент привлечения новых клиентов. Я ранее уже публиковал некоторые результаты исследования эффективности скидок в России. Нашел инфографику про то, как можно использовать систему предоставления скидок в современном информационном торговом пространстве (на английском звучит как "in digital age"). Итак, 68% владельцев интернет-магазинов уверены, что скидки (discounts) наиболее эффективный инструмент привлечения клиентов (а вообще, 98% розничных продавцов в США используют систему скидок в работе). Скидки действительно работают. Мы видим это на примере нашего проекта tapki.com - где магазины, чтобы разместиться должны дать небольшую скидку (не в ущерб себе, по сути перекладывая на клиента наше вознаграждение как агрегатора товаров и магазинов). Так вот - больше заказов поступают именно на товары с скидками. Крупные продуктовые сети регулярно издают печатные издания с самыми лучшими ценами на товары и наблюдаю, что покупатели охотно пользуются ими и сознательно ищут именно товары с скидками. Добавлю из опыта - лучший способ продвигать свои мобильные приложения - давать на первых этапах скидку при заказе через них (до набора аудитории нужного размера).

Я уже упоминал систему купонов, особенно то, как их можно использовать в мобильных сервисах (см. эту статью). Так вот, сравнивая использование купонов на скидки и просто скидки, можно заметить следующие отличия в результирующих показателях в пользу именно купонной стратегии: рост конверсии на 27%, рост на 48% отдачи от почтовых (email) рассылок (здесь речь идет о том, что в почтовых рассылках можно и нужно выдавать купоны на скидку). Купоны отличный механизм в сочетании с мобильными технологиями, как например geofencing, когда человек получает некий персонализированный купон (одноразовый) на скидку, находясь в шаговой доступности от магазина. 

Разумеется, если у ретейлера получается использовать механизмы персонализации, то отдача на предоставление скидок будет выше (51% маркетологов считает, что купоны на основе персонализации очень эффективный инструмент). Очень логичным является рекомендация в проведении тестов различных стратегий предоставления скидок. Дело в том, что скидки могут предоставляться на товары или предлагаться в виде неких бонусных механизмов (бесплатная доставка от суммы и т.п.) и тесты помогут понять наиболее эффективный канал привлечения-удержания клиентов. Остальное смотрите в инфографике, но основные моменты я отразил выше.

Discounting-in-the-Digital-Age  
Поделиться:
632
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх