Что лучше использовать Apple iBeacon, Google Eddystone или Geofencing?

Перевели новую статью и дополнили своим практическим опытом использованием технологий iBeacon / Eddystone & geofencing вместе в проекте letmeget.ru. Плюс в рамках разработки мобильных приложений нашей командой notissimus.com мы так же применяли для розничных компаний в России упомянутые технологии вместе. Это создает очень сильный синергетический эффект для бизнеса, т.к. позволяет взаимодействовать с клиентами на разных расстояниях от торговых точек. Можно посмотреть наш канал на youtube где доступно много видео про указанные технологии.

eddystone google
В последние 4 года интерес игроков рынка к технологиям гео-локационного маркетинга постепенно возрастал. О маячках Apple iBeacon & Google Eddystone впервые заговорили в 2013, когда Apple выпустила спецификации для iBeacon. С тех пор появилась масса желающих построить на этой идее свой бизнес, ведь маячки iBeacon обещают вскоре стать повсеместным явлением, что в корне изменит принципы розничного маркетинга. Поначалу многие воспринимали маячки iBeacon как излишне раздутую и заведомо провальную идею, наподобие так и не снискавшего популярность QR - кода. Однако оказались весьма успешным новшеством: их стали использовать в самых разных сферах, от розничной торговли, до музеев, аэропортов и массовых мероприятий. В итоге скептикам пришлось изменить свое мнение.

Которая из технологий лучше подойдет для вашего бизнеса: Geofencing или iBeacon / Eddystone?

Несмотря на сказанное выше, многие маркетологи все еще сомневаются в целесообразности применения маячков iBeacon для своего бизнеса: чем же они лучше/хуже других гео- локационных технологий, например, geofencing? В действительности это один из наиболее популярных вопросов, задаваемых нашими клиентами, которым мы разрабатываем мобильные приложения с использованием этих решений. Важно отметить, что нет смысла противопоставлять технологии geofencing и iBeacon (Eddystone), т.к. они отлично дополняют друг друга. Ранее мы уже писали о различиях между ними и о принципах их работы. Тем не менее, предлагаем взглянуть на следующие пункты, наглядно демонстрирующие сравнительные особенности этих двух технологий.

Требует мобильное приложение?
И iBeacon и Geofencing требуют наличие своего мобильного приложения, хотя компании могут подключаться с агрегаторам, на подобии letmeget.ru и использовать эти технологии без разработки своего решения. Требует дополнительного аппаратного обеспечения?
Да, помимо смартфона в руках потребителя, нужно еще оборудование в виде маячков iBeacon. Для geofencing ничего не требуется, т.к. используются базовые станции сотовых операторов для определения местоположения.

Необходимо, чтобы пользователь включил Bluetooth?
В этом ключевое отличие технологий: для iBeacon / Eddystone обязательна поддержка Bluetooth, а для geofencing - не требуется вовсе. Но в любом случае пользователь должен дать разрешение на использование сервиса гео-локации на своем смартфоне.

Необходима поддержка WiFi & GPS?
Для технологий iBeacon & Eddystone они не требуются, в то время как geofencing опирается на упомянутые технологии для уточнения местоположения человека.

Радиус определения местоположения?
iBeacon & Eddystone нужны для определения микро- положения человека (10 см. - 50 метров). А geofencing подходит для больших расстояний (100 - 500 м.). Нужно отметить, что маячки iBeacon & Eddystone могут перемещаться (они полностью автономны) в заведениях, а для технологии geofencing заранее определяется точный адрес и вокруг него очерчивается виртуальный радиус для отслеживания входа- выхода. 

Точность?
iBeacon & Eddystone дают очень высокую точность, чего нельзя сказать про geofencing - надо быть готовым к погрешностям в десятки метров!

Стоит также отметить, что вопреки ожиданиям скептиков относительно технологии iBeacon, большинство предприятий, начинающих с geofencing, затем обращаются к установке маячков iBeacon & Eddystone. Например, они оборудуют гео- зоны на 1000 точек, а затем устанавливают маячки на 200 из них разом. Таким образом они могут опытным путем определить, какой вариант использования технологии для них более эффективен. В этом есть положительный момент: iBeacon и geofencing все чаще используются в комбинации, параллельно друг другу. Одной из главных причин популярности совместного использования iBeacon и geofencing является тот факт, что уведомления, отправляемые в конкретной зоне, в купе с гео-зонированием и использованием маячков оказывают гораздо большее влияние на адресата, чем любые другие маркетинговые предложения.  Например, обычные push -уведомления, рассылаемые через мобильное приложение и не привязанные к какой-либо конкретной локации, открываются пользователями в 4-8% случаев, в то время как процент открытия уведомлений, основанных на гео-зонировании, достигает 25-30%.

Как определить, что для меня лучше: geofencing, iBeacons или то и другое вместе?

Чтобы определить, стоит ли использовать для вашего приложения iBeacon, geofencing или и то и другое, стоит учесть специфику использования. Geofencing подойдет лучше, если вы планируете взаимодействовать с пользователями на макро-уровне в рамках четко определенной зоны до ~100 метров диаметром. В то же время маячки iBeacon & Eddystone станут идеальным решением для локального воздействия высокой точности (вплоть до сантиметров), т.е. в микро-локациях. Отсюда следует, что технология geofencing эффективна для более широких маркетинговых кампаний, цель которых – масштабное привлечение клиентов, в то время как маячки iBeacon & Eddystone лучше подходят для рассылки уведомлений в рамках небольшой ограниченной локации внутри помещения.

Давайте рассмотрим некоторые случаи, когда совместное использование geofencing и iBeacon имеет смысл.

1. Предоставление клиентам возможности сделать заказ заранее перед поездкой в магазин

Гео-зонирование в радиусе одной четверти мили до ресторана используется для уведомления персонала через внутри- корпоративную систему о приближении клиента, сделавшего заказ заранее. Таким образом, столик для клиента не будет сервирован слишком рано, если он попал в пробку или задерживается по другой причине. Маячки iBeacon & Eddystone на въездных воротах и у входа в ресторан оповещают о прибытии клиента, и персонал получает предупреждение о том, что пора готовить заказ.

2. Напоминание вашим клиентам о включении Bluetooth перед входом в магазин

Другим наглядным примером того, как  можно совместно использовать технологии geofencing и iBeacon, является использование geofencing, когда пользователям вашего приложения для получения уведомлений от маячков необходимо включать Bluetooth, прежде чем зайти в магазин. Как только ритейлер установил границу гео-локации, он начинает получать информацию при пересечении этой границы на вход или на выход. В ответ на такие уведомления о входе можно направлять push - уведомления, призывающие пользователей включить функцию Bluetooth.

3. Привлечение клиентов в магазин с помощью персональных предложений

Ритейлеры могут устанавливать границы гео-зонирования за пределами магазина, чтобы направлять приветственные сообщения клиентам, которым особенно нравится этот магазин, и привлекать их с помощью персональных предложений.  Как только эти клиенты заходят в магазин, в ход идут маячки iBeacon & Eddystone, установленные внутри. Они могут быть использованы для рассылки информации о продуктах и товарных обзоров в радиусах конкретных товарных полок. Кроме того, в зоне касс можно также установить маячки iBeacon & Eddystone, которые автоматически «будят» мобильные устройства сообщениями о баллах за лояльность. Чтобы расплатиться баллами, клиенту не придется долго листать электронную почту в поисках информационного письма, собирая за собой огромную очередь. 

Примеры из реальной жизни, демонстрирующие удачное совместное использование этих технологий

1. Журнал«Elle»

В конце прошлого года Журнал Elle использовал обе технологии, маячки и geofencing, для проведения кампании в честь 30-ти летнего юбилея своего издания. В рамках своей программы под названием ShopNow! журнал Elle разместил подборку отзывов о продуктах, составленных редактором, в мобильном приложении - путеводителе по магазинам ShopAdvisor, а также в приложении по продаже купонов RetailMeNot.

elle-2

Любому пользователю, пожелавшему получать push-уведомления через ShopAdvisor, с помощью технологии гео-зонирования сообщали, что он/она находится около розничного магазина, продающего продукт, рекомендованный журналом Elle. Если клиент решал посетить указанный магазин, посредством маячков iBeacon & Eddystone ему направлялось другое уведомление, от RetailMeNot, с рекламным предложением. Эта программа обеспечила 500,000 посещений магазинов и более 12% вовлеченности клиентов для розничных компаний Barnes&Nobles, Levi’s, Guess, и Vince Camuto по всей стране в течение сентября и октября прошлого года.

2. GameStop

Розничный продавец видеоигр GameStop совместил технологии iBeacon и geofencing для рассылки контента в зависимости от месторасположения клиента, а также для реализации своей программы лояльности под названием PowerUp. В рамках этой программы потребители, установившие приложение PowerUp на свое мобильное устройство и согласившиеся принимать push- уведомления, получали персонифицированные сообщения во время передвижения по магазину.

gamestop-2

Как только посетитель оказывался в магазине, маячки iBeacon направляли ему приветственные и другие соответствующие сообщения. Ритейлер также использовал маячки для выявления в магазине «горячих мест». Кроме этого, для получения дополнительной информации о товаре, например, обзоров и трейлеров к видеоиграм, потребителям предлагалось просто поднести свой телефон к маячку.

3. Супермаркет Woolworths

Гигантский супермаркет Woolworths успешно использовал маячки iBeacon вместе с технологией гео-зонирования для организации сервиса «click-and-collect» (кликни и забери) в северо-западном супермаркете Circa Woolworths в Сиднее. Торговая сеть предлагала потребителям загрузить мобильное приложение для получения доступа к этому сервису. Это приложение было напрямую связано с корпоративной торговой системой, обеспечивая для персонала уведомления о совершении заказа и о приближении клиента к магазину.

woolworths-1

В рамках этой кампании, когда потребитель, разместивший заказ через сервис«click-and-collect», заходил в заданную зону вокруг магазина, соответствующее уведомление направлялось через систему подбора заказов Woolworths торговому персоналу, извещая о том, что конкретный заказ пора готовить к выдаче. Как только заказ был готов, с помощью маячка, работающего через приложение, покупателю направлялось push- уведомление, информирующее его о том, что покупки можно забирать. Испытания прошли настолько успешно, что Woolworths установил маячки во всех 254 торговых точках, поддерживающих сервис «click-and-collect». 


Поделиться:
2281
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх