Что будет с розничным бизнесом с приходом технологий: спасти нельзя умереть

Заниматься предсказанием в отношении будущего технологий и их применения – это крайне неблагодарное дело. Мы не футуристы, но некоторые аспекты влияния инноваций на поведение потребителей заметить не сложно. Одним из самых перспективных направлений в этом вопросе можно назвать виртуальную и дополненную реальность. Тут стоит сделать небольшую оговорку, до практического применения этих возможностей нас все еще отделяет лет 3-7, хотя может и меньше…

В отношении розничных магазинов можно сказать уверенно, что сегодня технологии – это залог успеха в жесткой конкурентной борьбе или же путь к верной смерти (палка о двух концах). Тут достаточно взглянуть, какое влияние оказали на этот сегмент электронная коммерция, а на западе еще и мобильные платежи. Вспоминается пример со Starbucks, где 34% платежей в кофейнях на территории США проходят по каналам мобильных устройств. Сегодня объем розничных продаж продолжает свое снижение и это серьезная проблема для традиционного бизнеса.

dior

Потребители привыкли в удобству интернет-магазинов с быстрой доставкой, практически, по всем крупным городам и более низким ценам, а купить через интернет можно что угодно: одежда, техника, мебель… Но! У розницы есть шанс вернуть былые позиции или окончательно погибнуть с приходом виртуальной и дополненной реальности.

Первое, что приходит на ум при упоминании виртуальной реальности – это игровая индустрия и сфера туризма. Если с играми все понятно, то с туризмом ниша тоже интересная: бюджетный формат путешествия в Париж, допустим. Купили специальный виртуальный тур за 3 000 рублей и гуляем по городу. Чем не вариант?

Но ВР (виртуальная реальность) готовится изменить формат нашего посещения традиционных магазинов. Вот некоторые, наиболее очевидные, варианты применения этой технологии в розничном бизнесе:

- покупка мебели: больше не будет необходимости представлять себе в магазине, как будет выглядеть мебель в вашей комнате. Вводим размеры комнаты или еще проще, оцифровываем помещение при помощи инструментов вроде Tango от Google, и получаем виртуальный макет помещения, в который и помещаем предполагаемую мебель. Сюда же можно отнести и дизайн помещений. Быстро, просто, удобно, наглядно!

p_52651308

- покупка автомобиля: у дилера будут специальные комнаты, оборудованные ВР, где вы сможете поиграть с цветами автомобиля, видами дисков, обвесов, аксессуаров, выбрать обивку салона и, что самое главное, сможете в реальном времени наблюдать, как будет выглядеть ваш будущий автомобиль, а не гадать в собственной фантазии.

p90214935-highres-800

- одежда: вы сможете пролистать каталог товаров прямо из дома, просмотреть весь ассортимент не тратя время на поездку до магазина. Причем девушки смогут не только в одиночку просматривать наряды, а кооперироваться вместе с подружками для виртуального тура по магазину, даже если они в разных городах. Сервис корпоративного общения Slack уже тестирует варианты виртуальных конференций, когда вы не просто видите друг друга на экране, а когда стоите рядом друг с другом и общаетесь. Мы уверены, что совместное путешествие по магазинам будет пользоваться огромной популярностью у девушек.

silab4-300x200-300x200

Разрушительный потенциал технологии ВР очевиден. Возникает, практически, сакраментальный вопрос, а что делать ритейлерам: вставать в очередь за Oculus Rift, оцифровывать свои товары, искать разработчиков ВР? На наш взгляд, в такие переломные моменты смены технологических парадигм, самое главное держать руку на пульсе. Очень вероятно, что просто через 5-7 лет ваш магазин будет располагаться не Тверской или Невском проспекта, а по традиционному интернет-адресу, а на окраине городов будут склады с товарами.

Взгляните на Amazon: шикарная площадка для электронной коммерции, а недавно компания начала тестировать доставку товаров покупателями дронами, чтобы с момента заказа до его получения прошло не больше двух часов.

При этом стоит понимать, что розничные магазины до конца не вымрут никогда: ведь поход в магазин - это не просто покупка, это своеобразный ритуал общения и отдыха, просто количество таких точек резко сократится, а львиная доля заказов будет проходить через интернет.
Поделиться:
573
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх