Анализ - количество дней до покупки для сайта и мобильных приложений?

Сколько времени у клиентов занимает принятие решения о покупке и сколько раз они при этом посещают сайт и мобильные приложения? Хочу попробовать ответить на эти вопросы, сравнивая сайт и приложения. Возьму данные одного нашего клиента (крупная розничная сеть) за 3 месяца 2015 года. Ниже приведены графики. Для этой категории товаров (одежда, обувь, аксессуары), 74% транзакций (транзакция - это заказ через корзину на сайте) совершаются в первый визит (число дней до транзакции равно нулю). Люди хорошо знают бренд, понимают что ожидать от товаров и заходя на сайт делают заказ в подавляющем количестве случаев. Еще 5% на второй день (т.е. сегодня зашли на сайт, завтра зашли и купили).

Для мобильных приложений ситуация отличается сильно. Только 30% покупает в первый же сеанс работы с мобильными приложениями. А еще 35% больше чем 28 дней (в отчете фигурирует как 28+)! Сравнивая сайт и мобильные приложения могу сделать вывод, что сайт - это инструмент более спонтанных решений, а мобильные приложения подразумевают более вдумчивый анализ. С точки зрения бизнеса сайт выгоднее, т.к. дает больше заказов, но мобильные приложения подразумевают большую вовлеченность, более длительное (растянутое по времени) взаимодействие с компанией. Я всегда рассматриваю мобильные приложения как очень дешевую альтернативу рекламным инструментам, которая, при этом, еще и дает доход, покрывающий издержки на разработку. В текущей ситуации, когда нужно "цеплять" клиента любыми механизмами, мобильные приложения, на мой взгляд, обязательный элемент любой торговой компании. Кстати, не знаю насколько будет верным утверждение - но отложенный спрос позволяет лучше прогнозировать товарные остатки. Советую посмотреть эту статью (сравнение конверсий) и эту статью (сравнение средних чеков для сайта и мобильных приложений).

Число дней до покупки (транзакции) для сайта компании: days-site

Число дней до покупки для мобильных приложений:

days-apps
Поделиться:
941
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх