А вы знали, что большинство людей просто стесняются использовать голосовых помощников?

Alexa, Siri, Cortana, OK Google – это одни из самых горячих тем сегодня в мире технологий. Цифровых помощников, представляющих собой формат искусственного интеллекта, многие относят к следующей «Большой вещи» (прорывные технологии) от таких игроков как Amazon, Apple, Microsoft и Google. Но реальные потребители не испытывают того возбуждения от этих инструментов, которое присуще технологичным гикам.

Журналисты онлайн-издания Creativestrategies попробовали разобраться в том, что, на самом деле, сегодня значат эти помощники для обычных пользователей. Одно исследование было проведено среди 1300 пользователей Alexa от Amazon в США и Великобритании, а во втором приняли участие около 500 человек из США, использующих смартфоны с наличием функционала цифровых помощников. Второй опрос, по мнению авторов, наиболее реально и полно демонстрирует тот путь, который мы еще должны пройти, пока цифровые помощники станут, действительно, массовым решением.

cortana-android

В итоге, всплыли следующие цифры: 21% всех опрошенных никогда не имели дела с Siri, 34% никогда не запускали OK Google, а 72%, соответственно, совершенно не знакомы с Cortana – это общие цифры по всем опрошенным независимо от платформы их смартфонов. При этом данные по отдельным экосистемам выглядят значительно лучше: только 2% пользователей iPhone никогда не использовали Siri и лишь 4% пользователей Android не пользовались OK Google. При этом, «почти никогда или редко» голосовыми помощниками пользуются 70% опрошенных в случае с Siri и 62% в случае с OK Google.

Интересная геолокационная статистика получилась по местам использования голосовых помощников: 39% потребителей пользуются ими дома, 51% в автомобиле, 1,3% на работе, а 6% в общественных местах. Актуальность цифровых помощников в авто вполне очевидна: такие системы как CarPlay или Android Auto расширяют возможности водителя по голосовому управлению развлекательными системами, навигацией и функциями телефона, что особенно важно в случае с безопасностью вождения, чтобы не отвлекаться от дороги. Интересный момент заключается еще в том, что iPhone используют в машине чаще в качестве помощника, чем устройства на базе системы Android, что особенно удивительно учитывая популярность Google Maps.

20% из тех, кто ни разу не пользовался голосовыми помощниками, заявили, что они еще не делали этого, из-за того, что чувствуют себя «не в своей тарелке» разговаривая с гаджетом, особенно в людном месте.

Это были цифры по США и Великобритании, у нас в Росии дела, наверняка, обстоят значительно хуже. Но тут нужно понимать, что изменение культурных привычек и восприятие новых технологий никогда не меняются за один день, на это требуется время. По мере проникновения умных часов и прочих носимых гаджетов в повседневное использование, а также развития искусственного интеллекта, голосовые помощники станут нормой, но, к сожалению, не сегодня. 
Поделиться:
964
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх