8 советов по запуску рекламной компании на базе маячков Apple iBeacon и Google Eddystone для торговых компаний

Чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов, компаниям приходится быстро адаптироваться к технических новшествам. Сейчас многие предпочитают инвестировать в гео-локационные технологии, такие, как iBeacon, Wi-Fi, Li-Fi и т.п., которые способны обеспечить преимущества, создавая дополнительные моменты продажи, повышая вовлеченность и степень персонификации в рамках клиентской базы. Среди прочих подобных технологий маячки iBeacon & Eddystone пользуются наибольшей популярностью, причем, согласно отчету агентства ABI Research, к 2021 году количество установленных единиц превысит 400 миллионов. Ожидается, что уже в этом году рынок энергосберегающих Bluetooth –маячков удвоится.

deployment-plan

Примечательно, что все отчеты, касающиеся роста рынка маячков - BLE, отмечают особый интерес к технологии iBeacon. Компании все чаще интересуются, как можно использовать такие маячки для своих специфических нужд. Технология непрерывно совершенствуется: изначально iBeacon могли только рассылать рекламные сообщения в радиусе своего действия, но на данном этапе они способны собирать информацию о местоположении пользователей мобильных устройств, обеспечивая данные для анализа поведения потребителей. Потребность в подобных технологиях возрастет, и компании стремятся поскорее внедрить такое новшество, зачастую не успев вникнуть как следует в рекомендованные схемы использования. Мы решили восполнить этот пробел: представляем вашему вниманию восемь вещей, которые необходимо учесть, запуская собственный маячковый проект.

Подготовьте план расположения маячков

Грамотное размещение маячков iBeacon & Eddystone может стать наиболее сложным этапом подготовки вашей кампании, поэтому план необходимо как следует продумать. Сформулируйте ответы на следующие вопросы: «Какие факторы необходимо учесть при широкомасштабном размещении?» и «Как можно установить и обслуживать маячки в рабочей среде?». Обдумайте следующие аспекты:

- Определите тип работы маячков: точечные или сетевые
- Отметьте подходящие для установки места на плане помещения
- Посчитайте необходимое количество маячков iBeacon & Eddystone
- Испытайте зоны охвата маячков на предполагаемых местах размещения
- Запрограммируйте и подключите ваши маячки iBeacon & Eddystone, прежде чем размещать их в предполагаемых точках
- Если вы планируете использовать приложение, протестируйте каждый маячок, чтобы убедиться что в сочетании с мобильным приложением он работает исправно

Оценить полную стоимость вашей программы

Расчет бюджета вашей маячковой кампании очень важен. Он должен включать:

- Стоимость развертывания проекта: аппаратуры, программного обеспечения/платформы и установки (которую можно не учитывать, если вы включите ее в затраты на управление оборудованием)

- Стоимость замены и ремонта маячков

- Стоимость работы и сервисной поддержки

Стоимость развертывания проекта зависит от типа и общего количества маячков iBeacon, которые вы планируете использовать. Существует несколько способов снизить общую сумму. Например, если вы установите маячки iBeacon, работающие от сети или имеющие большую емкость аккумуляторов, это поможет снизить стоимость проекта. Чтобы избежать ошибок в расчетах, измерьте емкость аккумуляторов маячков и установите их на определенный промежуток времени, чтобы проверить на практике, как часто потребуется обслуживание. Если вы заинтересованы в запуске экономически эффективной программы, выбирайте маячки iBeacon, которые легко настраиваются на месте установки, не требуют частого обслуживания и цена которых невелика, что позволит безболезненно для бюджета заменять их в случае утери или кражи. Если вы используете iBeacon, важным фактором, требующим финансовых затрат, также является разработка приложения. Впрочем, мобильное приложение не понадобится, если вы выберете маячки, работающие на протоколе Eddystone.

Завершите установку и настройку маячков

Установка и настройка маячков iBeacon & Eddystone – очень важный шаг к успеху вашей маячковой кампании. Когда вы продумаете пространство для размещения, вы поймете, какой должна быть зона охвата каждого из маячков, и сколько маячков в итоге понадобится. Факторы, которые следует учитывать на данном этапе, включают: - Сделайте записи о материалах, из которых изготовлены стены в местах предполагаемой установки. Это важно, т.к. бетонные и металлические вставки части стен непроницаемы для сигнала Bluetooth. Материалы, которые блокируют или ослабляют сигнал, могут повлиять на работу маячков.

- Учтите наличие таких объектов, как скульптуры, фонтаны и т.д., в зоне действия маячков, т.к. они могут блокировать сигнал, подаваемые маячками. Эта информация пригодится при подсчете необходимого количества маячков и их настройке.

- Необходимо получить точное представление о том, насколько много посетителей может собираться в местах установки, т.к. большие толпы тоже могут препятствовать распространению сигнала.

- Оцените расстояние от маячка до потенциального получателя сообщения: в больших помещениях с высокими потолками (как, например, склады) могут возникнуть сложности из-за недостатка мест, куда маячки можно прикрепить. В то же время узкие проходы между полками и свисающие флуоресцентные лампы могут создавать серьезные помехи для сигнала размещенных в помещении маячков.

- Измерьте высоту крыши/потолка в зоне размещения. Для обеспечения оптимального охвата рекомендуется размещать маячки на расстоянии не менее 3-х метров от пола или на потолке.

floorplan1

Составьте перечень функциональных требований

Даже такая малость, как изменение интервала рассылки информации, может оказать значительное влияние на эффективность работы маячков iBeacon & Eddystone. Сокращение интервала рассылки может снизить срок службы батареи маячка и наоборот. Возможны и другие последствия, связанные с показателями работы и точностью, если маячки делают рассылку реже, чем предполагалось. Поэтому, прежде чем менять настройки маячка, оценить последствия таких изменений в рамках всего проекта.

Составьте план обеспечения безопасности и недоступности маячков

Чтобы исключить физические повреждения маячков при падении, необходимо крепить их на специальный клей. Также стоит убедиться, что маячки iBeacon & Eddystone размещены в местах, не доступных для посторонних лиц, таким образом вы защитите их от кражи.

Обновление прошивки маячков также является важной мерой в обеспечении безопасности. Следует опасаться спуфинга и несанкционированного доступа. Спуфинг – это вид компрометации, когда кто-то устанавливает маячок iBeacon & Eddystone, транслирующий такую же информацию, что и ваши собственные, вызывая при этом нарушения передачи, а понятие «несанкционированный доступ» означает ситуацию, когда чужое мобильное приложение использует сигналы от ваших маячков в личных целях его создателей. Производители маячков уже начали внедрять средства защиты маячков от спуфинга и иных видов несанкционированного доступа. Кроме того, следует оценить безопасность маячков с точки зрения самых распространенных заблуждений, касающихся этой самой безопасности и способных создать опасные ошибочные представления.

Подобрать подходящие параметры, которые обеспечат успех кампании

Необходимо подобрать наиболее подходящие для целей вашего бизнеса параметры для вашей маячковой кампании. Не стоит засыпать потребителя предложениями программ лояльности, помощи с поиском дороги и иными подобными. Будет лучше, если для начала вы выберете какой-то один параметр. Правда, точной формулы успеха в этой сфере пока не разработано. Однако вы можете выбрать один из четырех предложенных вариантов, подходящих для оценки маячковой кампании на начальном этапе:

- Статистика установки приложения пользователями
- Проходимость магазина и параметры продаж
- Параметры клиентской удовлетворенности
- Параметра клиентской вовлеченности

Несомненно каждый из предложенных параметров будет полезен для бизнеса и поможет оценить эффективность стратегию маячковой кампании.

adapt

Используйте полученные данные по максимуму

Подобрав подходящие параметры, далее вы можете использовать и другие преимущества, предоставляемые маячками. Маячки iBeacon & Eddystone генерируют учет новых измерительных точек, которые поддерживают и расширяют существующие массивы данных. Например, информация о передвижении посетителей внутри магазина, подборе и оплате товаров становится полезной, если ее объединить с данными о схемах просмотра, полученными из приложения.  Можно использовать маячки для создания целого ряда измерительных точек, таки как:

- Частота посещений
- Последний случай покупки или обращения
- Оценка раскладки товара
- Эффективность предлагаемых услуг
- Перемещение посетителей в магазине
- Взаимодействия в рамках программы лояльности

Оцените адаптируемость вашей маячковой кампании

Необходимо понимать, что хотя маячки iBeacon & Eddystone и являются всего лишь маленькими передатчиками, их функции не ограничены использованием в целях рекламы и продвижения. Маячки iBeacon & Eddystone уже переросли роль инструмента для рассылки сообщений. При использовании совместно с мобильными приложениями они могут выполнять задачи навигации в приложении, сбора данных для анализа и многие другие. Если однажды вы установили маячки, то, как видно из данных, приведенных в предыдущем пункте, совершенно не обязательно всегда использовать их с изначальной целью. Например, маячки, установленные для рассылки сообщений, отображаемых на экране блокировки, могут в дальнейшем быть использованы для навигации в приложении, приема мобильных платежей и т.д.

После размещения маячков на площадке можно внедрять дополнительные решения для удобства потребителей. Стратегическое размещение маячков может помочь пересмотреть вопросы качества обслуживания покупателей, облегчив тем самым достижение корпоративных целей.  Например, если вашим посетителям требуется интерактивная навигация в помещении, вы можете отказаться от идеи традиционной навигации в пользу  тщательно спланированной навигации посредством маячков, сделав акценты в точках, к которым необходимо привлечь внимание. Таким образом, конечная цель не изменилась, но была достигнута иным способом.

Четкое понимание восьми описанных выше пунктов определенно обеспечит вам преимущество в игре. Эти принципы помогут вам спланировать и оценить стратегию вашей маячковой кампании для максимально эффективного использования технологии.



Поделиться:
1133
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх