53% электронных писем открываются на мобильных устройствах !

Перевели статью относительно работы с электронными почтовыми рассылками на мобильных устройствах. Почему цифры в статье важны? email - маркетинг очень важный аспект взаимодействия бизнеса и клиента, который при грамотном подходе дает хорошие результаты, согласно опыту многих компаний. Приведены наиболее популярные почтовые клиенты, под которые точно стоит тестировать свои рассылки, чтобы результат был лучше! Первое место - почтовый клиент на Apple iPhone! Читайте дальше цифры и смотрите графики...

53% электронных писем открывается с мобильных устройств, открытие писем в Outlook понизилось до 33%. Статья эксперта сервиса мониторинга электронной почты Litmus, Justine Jordan

Мы (эксперт, прим.ред.) отслеживали процедуру открытия электронной почты пользователями более 4 лет. Невероятно как их поведение менялось на протяжении этого времени. Мы впервые увидели мобильную почту в 2011 году, тогда на ее долю приходилось 8% открытий. В 2014 уже половина всех писем открывалась на смартфонах и планшетах – это 500% увеличение за 4 года. Ниже приведен график изменения % открытий почтовых писем с разных источников.

email-client-growth-2011-2014

Со временем десктопные почтовые клиенты постепенно заменяются на мобильные и веб-приложения (открытие через браузер). Бизнес перешел от дорогих десктопных решений к масштабируемым сервисам таким как Outlook 365 и Google Apps. Люди, как бизнесмены, так и обычные потребители стали открывать больше писем на мобильных устройствах.

Влияние Gmail на открытие писем

2014 год стал значимым для развития электронной почты, особенно для индустрии отслеживания открытия пользователями почты. Изменения в сервисе Gmail оказали огромное влияние на эту сферу: резкое понижение просмотров почты в веб-браузерах и увеличение доли пользователей мобильной почты. Изменения в Gmail также привели к переосмыслению как нужно рассматривать статистику на рынке email-клиентов.

В 2014 года Gmail начинает автоматически загружать картинки для электронных писем (внутри сообщения), просматриваемых в веб-браузере или в мобильном приложении Gmail. Такой алгоритм, в сочетании с изменением способа, которым Gmail управляет изображениями в почте, привел к тому, что все открытия писем в Gmail выглядят так, как если бы они происходили из одного места – даже, если одни были сделаны в веб-браузере, а другие в мобильных приложениях. С этого момента все открытия почты в Gmail попадают в категорию просмотров из браузеров. Из-за этих изменений и неоднозначности открытий в Gmail, мы ввели термин «определяемые мобильные открытия» и показываем вам, как открытия почты в Gmail сравнивают с открытиями в десктопных приложениях, веб-почте и мобильном сегменте.

email-client-growth-2014

После рекордного роста открытий почты на мобильных устройствах в конце 2013 года, мы начали наблюдать влияние этих перемен на почтовый сервис Gmail. Так как некоторые открытия Gmail на мобильных устройствах определяются как открытия почты в браузере, количество определяемых мобильных открытий понижалось вплоть до мая, когда их доля достигла 43%. Второй скачек произошел в июне и мобильные открытия снова стали расти. 2014 год завершился следующей статистикой: 48% открытий с определяемых мобильных источников, 22% - в декстопных приложениях и 30% в веб-браузерах.

adjusted-email-client-growth-2014

Наблюдая тренд мобильного роста и разницы в количестве открытий электронной почты в Gmail до и после обновлений, мы можем попытаться посчитать потерянные мобильные открытия, которые были расценены как просмотры в веб-браузерах. В среднем, оказалось, что количество мобильных открытий возможно больше на 3-5%, чем это определяется. Рассматривая цифры за 2014 год, можно оценить процент открытий на конец года таким образом: 22% - десктоп, 25% - веб-почта и 53% мобильный сегмент.

email-client-growth-gmail-2014

Можно также отдельно изучить статистику Gmail и увидеть, что открытия почты в сервисе стабильно увеличивались в 2014 году. Они превзошли все открытия в других браузерах в сентябре. В конце года на их долю придется 16%, что составит 72% от общего повышения за 2014 год.

Просмотры почты с мобильных устройств: Android вниз, iPhone вверх

Другие значительные изменения – 40% уменьшение открытий почты на устройствах Android – также произошли частично по причине неправильного отслеживания писем в Gmail. Открытия, которые были в мобильном секторе отнесены к Android, теперь воспринимаются Gmail как веб-почта и отсюда идут искажения!

mobile-changes-2014

В тоже же время просмотры почты на iPhone незначительно возросли – с 25% до 28% в течение года. Открытия почты на iPad с другой стороны остались неизменными: 12,18% начало года, 12,68% - конец года.

desktop-changes-2014

Большим событием для Apple в этом году стал релиз 16 октября операционной системы Yosemite. Oткрытия почты Apple набрало темп после запуска системы и увеличилось к концу года с 32% на десктопных решениях до 38%. Outlook же поживает не так хорошо. Открытия почты уменьшились с 13% до 8,7% от всех просмотров за год. В то время как Outlook 2013 показывал стабильный рост процентов открытий (по большей части из-за дороговизны Outlook 2010), все его последующие версии подверглись удару из-за запуска yosemite. В то время, когда мы ожидали, что Apple захватит долю рынка у Microsoft, мы связали уменьшение открытий почты в Outlook с переходом бизнеса на онлайн сервисы, такие как Google Apps.

10 топ email клиентов в 2014 году
top-ten-email-clients-2014

Среди них доминируют и занимают первое место в пятрерке те, которые ассоциированы с Apple. 48% рынка делится между открытиями почты в Apple Mail и iOS. Gmail занял второе место, в то время как Outlook откатился на 4 позицию.

-------------------

Если вам понравилась статья и ее перевод, пожалуйста - поделитесь с друзьями ! 


Поделиться:
1717
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх