5 трендов 2015-2016 года для специалистов по маркетингу в рознице...

Стал часто встречать такой термин, как o2o. Эту аббревиатуру можно расшифровать как online to (2) offline, так и offline to online. В итоге получается то, что сейчас модно называется omni channel (нет разницы в том, как сделать покупку). Я уже приводил два интересных термина, которые очень наглядно демонстрируют тенденции на 2015/16 года: webrooming (затрудняюсь даже перевести) - выбираем через интернет, покупаем (забираем) из магазина, и showrooming - соответственно смотрим в магазине, покупаем через Интернет. Начиная с разработки мобильных приложений, мы постепенно подходим к консалтингу в сфере инноваций в рознице и сфере услуг. Сейчас готовим документы для очень крупной розничной компании РФ и в нем как раз пытаемся посоветовать, из нашего опыта, что стоит внедрять в 2016 году в разрезе моноканальной торговли (omni channel). 

На западе сейчас выделяют несколько основных (базовых) трендов, которые могут значительно повлиять на торговлю (и рекламу) в наступающем 2016 году.  Привожу ниже инфографику на английском, переведу основное и самое интересное на мой взгляд. А интересны два первых пункта, т.к. остальное относится к цифровой рекламе, рынок которой у нас не так развит.

Первое - есть оценки, что 64% всех покупок в offline- магазинах (обычных) будут так или иначе под влиянием информационных технологий. Может показаться удивительным, но анализ компании Accenture показал, что 78% опрошенных склонны к webrooming - вначале выбирают через интернет, а покупают в обычном магазине. Я думаю, что в России ситуация другая, особенно в сфере бытовой электроники, где выбирают в магазине, а покупают где дешевле в интернете (showrooming). Кстати, установка планшетов (информационных киосков) в зале магазинов, как показывает наш опыт (проводили эксперименты в сети магазинов Love Republic) отличная идея, которая нравится как посетителям, так и продавцам. Знаю, что компания SELA рассматривает этот подход тоже.

Второе - мобилизация. Здесь ничего не буду добавлять, практически каждая статья на этом ресурсе так, или иначе, затрагивает этот аспект взаимодействия. В России огромный и пустой рынок мобильных приложений для бизнеса (торгового или сервисного), т.к. мы только в начале своего пути. Некоторые компании отмечают, что у них 53% трафика с мобильных устройств (включая планшеты), а 67%  людей покупают с разных устройств (в общем - ничего удивительного). Соответственно растет и рынок мобильной рекламы, к которому относится оставшаяся часть инфографики. Я всегда удивляюсь, когда сетевая розничная компания утверждает, что у нее есть мобильный сайт, а вот мобильные приложения уже не нужны. Нельзя не замечать огромное проникновение мобильных решений в нашу жизнь, а вот терять время нельзя, т.к. место на телефоне будут заниматься другими, более быстрыми компаниями. Пройдет некоторое время и попасть на смартфон в виде мобильного приложения уже будет очень и очень сложно.

Третье, четвертое и пятое. Это касается рекламы, я не буду это переводить, т.к. на мой взгляд, 90% компаний в России это просто сейчас не нужно. По сути - это таргетированная реклама на разных цифровых носителях, но это все работает при наличии адекватных бюджетов, а сейчас они существенно урезаются. 

Retail-Trends-Infographic



Поделиться:
2024
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх