26 рекомендаций по запуску электронной коммерции в 2015-2016 гг.

Предполагаю, что опытным специалистам в электронной коммерции цифры ниже могут быть знакомы, но тем, кто только начинает развитие своего бизнеса в интернет советую обратить внимание. Конкуренция растет и новичкам лучше избежать явных ошибок. 26 советов по запуску бизнеса электронной коммерции в этом и 2016 годах на инфографике ниже. Я перевел со своими комментариями наиболее интересные рекомендации. Меньше секунды уходит у клиента на то, чтобы понять - доверяет ли он сайту (продавцу) или нет. Дизайн оказывает существенное влияние и не стоит на нем экономить.  80% людей предпочитают смотреть, а не читать текст — изображения важны как никогда.

Я бы добавил - иконки помогают обратить внимание на сопроводительный текст. Упрощайте навигацию, чем она интуитивно понятна - тем лучше будет конверсия и поведенческие факторы. Крайне советуют создать категорию "Новинки", чтобы не расстраивать тех, кто к вам ходит регулярно и знает ассортимент. Ведение блога может ощутимо повлиять на принятия решения о покупке, т.к. это подсознательно повышает доверие к продавцу (пишет = знает много о товаре = специалист = лучше купить здесь). 7% посетителей хотят посмотреть на страничку "О компании" и в итоге это выливается в большие продажи: люди хотят узнать лучше продавца. Хороший совет по персонализации товара, но это не так уж просто осуществимо на практике, тем не менее - персонализация на 40% повышает средний чек. 44% покупателей хотят получить онлайн-консультацию в процессе покупки товара (online чат - есть бесплатные версии с ограниченным количеством операторов). Я не поддерживаю бесплатную доставку вообще, т.к. это сокращает вашу доходность. Но 78% клиентов ищут как раз наиболее выгодный вариант доставки товара. 77% хотели бы почитать отзывы о товаре прежде чем сделать покупку. Знаете в чем сложность? Собрать эти самые отзывы, ну или вариант - написать их самостоятельно. Нельзя забывать email маркетинг - несмотря на то, что он вызывает раздражение, его эффективность давно доказана и люди покупают товары опираясь на почтовые рассылки. Отсюда вывод - обязательно собирать почтовые адреса (как опция, необязательный параметр). Партнерский маркетинг (affiliate marketing) может дать ощутимые результаты, но не факт, что ваш магазин возьмут сразу в такие программы. Следует обращать внимание на брошенные корзины. Я сталкивался с ситуацией, когда на 3 заказа была 1 брошенная (не оформленная) корзина с товарами. Система лояльности может дать хорошие результаты - советую ее реализовывать, но в виде бонусных баллов за покупки, которые затем трансформируются в последующие скидки.

брошенGuide-To-Create-a-Succesful-Online-Business
Поделиться:
1018
Комментарии
Подписаться на канал
Наверх